Siparişimin Gecikmesi, Açıklama Ve İade Talebi

Penti online uygulamasından 30 Ağustos 2026 tarihinde toplam 2.390,24 TL tutarında yaz ürünleri siparişi verdim. Bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı, herhangi bir sevkiyat süreci başlatılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor ve açılan şikayet kayıtlarına da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişin neden geciktiğine dair bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Penti’den, öncelikle bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, ardından da mümkünse siparişimin acilen kargoya verilmesini, bunun yapılamaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek 2.390,24 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.