to read complaints and reviews, or file yours.3 Saatlik Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve İptal İşlemi Yardımsız
03.09.2026 sabahı saat 07.00 için Penti’den aynı gün teslimat seçeneğiyle, “3 saat içerisinde teslim” ibaresine güvenerek 0406780308 numaralı siparişimi oluşturdum. İstanbul Esenler adresime gelecek, İz Bırakmaz Bej Light Şort Korse ürünümün en geç sabah saatlerinde elimde olacağını düşünerek planımı buna göre yaptım.
Ancak şu an saat 11.10 olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünün gün içinde, akşam 23.00’e kadar teslim edilebileceği söyleniyor. Teslimat süresi tamamen değişmiş durumda olmasına rağmen, iptal talebime de “kargo gelirse almazsınız” şeklinde bir cevap verilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete yakışmayan bir yaklaşımdır.
Uygulamada net şekilde belirtilen “3 saat içinde teslim” vaadinin yerine getirilmemesi ve buna rağmen sipariş iptalinde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya siparişin oluşturulduğu anda belirtilen 3 saatlik sürede teslimatın sağlanmasını ya da hiçbir uğraş ve koşul olmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
