Penti Müşteri Hizmetleri

03 Ocak tarihinde Watergarden AVM’deki Penti mağazasından “çekmeyen çorap” özelliğiyle satılan bir külotlu çorap satın aldım. Ürünü yaklaşık 309 TL ödeyerek aldım. Ancak ürünü 24 saat bile kullanmadan çorapta delik oluştu ve bu durum, çekmeyen ve dayanıklı olması gerektiği belirtilen bir ürün için b...

Bursa Korupark Penti şubesinden 19 Aralık 2025 tarihinde soket çorap satın aldım. Ürünün paketini açtığım anda çorabın delik olduğunu fark ettim. Henüz hiç kullanmadan bu sorunla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Son yıllarda Penti ürünlerinde benzer sorunları sıkça yaşamaya baş...

31 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 0405206044 numaralı siparişi verdim. Ödemesi alınmış olmasına rağmen bugün itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı. Penti hesabıma girdiğimde sipariş durumu sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, ilerleme ya da kargo bilgisi yer almıyor...

12 Aralık 2025’te Penti internet sitesinden toplam 800 TL ödeyerek iki adet atkı satın aldım. 25 Aralık’ta ürünleri iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle iki atkı için iade kodu oluşturulmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi iade kodunu oluşturdu, ben de bu kodla iki atkıyı birli...

Penti.com üzerinden verdiğim 0405136487 numaralı siparişime ait ürünleri 27 Aralık tarihinde iade ettim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen 1.799 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. İade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, gerekli bilgileri eksiksiz verdim. Buna rağmen günlerdir herhangi...

Merhaba, 20 Aralık tarihinde Penti uygulaması üzerinden 2027,68 TL tutarında 0405079779 sipariş numaralı 4 ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesi bana ulaştı ancak diğer üçünün olduğu kargo bana ulaşmadan depoya iade edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talep ettim. Ancak 7 Ocak oldu ...

26.12.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0405149356 numaralı siparişi oluşturdum ve daha hızlı teslim edilsin diye “mağazadan teslim” seçeneğini tercih ettim. Siparişimin teslim noktası Çanakkale Çarşı Caddesi mağazası olmasına rağmen ürünler mağazaya hiç ulaşmadı ve sistem üzerinden iptal...

04.12.2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden çoklu alışveriş yaptım. Siparişim parça parça kargo ile gönderildi ancak siparişimin içinde yer alan iki adet çorap hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şu an itibarıyla 5. Haftaya girmiş durumdayız ve halen bir ilerleme yok. Bu süreçte müşteri hizme...

30.12.2025 tarihinde Penti uygulamasından “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında 2 parça ürün satın aldım ve teslimat noktası olarak Ankara Kızılay mağazasını seçtim. Buna rağmen bugün tarih 08.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve ürünleri teslim alamadım. Uygulama üzerinden siparişi ...

Penti’nin mobil uygulaması üzerinden online olarak 1 adet s beden pijama takımı satın aldım. Ürün bedeninin küçük gelmesi üzerine iade talebi oluşturdum ve 25 Aralık 2025 tarihinde Penti’nin yönlendirmelerine uygun şekilde paketi Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağme...

Penti’nin internet sitesinden verdiğim 0404812812 numaralı siparişimde pijama ve 5’li çorap setleri satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında 5’li çorap setlerinden biri eksik gönderildi. Bunun üzerine Penti’nin resmi WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydımın olu...

Penti'nin online mağazasından 26 Aralık tarihinde 04051505673 numaralı siparişimle 3 adet külotlu çorap ve 1 adet kısa çorap satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat şeklini mağazadan teslim al olarak seçtim. 29 Aralık’ta siparişimin teslim edildiğine dair mail geldi ancak ben ürünleri mağazad...

2025 yaz döneminde İstanbul Nev Çarşı Penti mağazasından Çiçekli Desenli Normal Bel 5'li Hipster Külot (PLKNKX1H25SK-mix) ürününü satın aldım. Ürünün içlerinden biri hiç kullanılmamış olmasına rağmen defolu çıktığını fark ettim. Ürünün bedeli tam hatırladığım kadarıyla 300 TL civarındaydı. Durumu E...

Penti’den 18.11.2025 tarihinde 2 ürün içeren, pijama takımı da bulunan 0404852807 numaralı online siparişi verdim. Ürünleri daha sonra 29.11.2025 tarihinde Sakarya Çark Caddesi mağazasından iade ettim. Ödemeyi 1.899 TL olarak kartla tek çekim yapmıştım. Sistemde para iademin gerçekleştiği ve 1 ile ...

Penti online mağazadan 27 Aralık tarihinde yaklaşık 1890 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Muğla Marmaris olarak kayıtlı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, h...

Penti’den 26.12.2025 tarihinde 0405158616 numaralı online siparişi verdim, kargom 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Siparişimde dört adet ürün olması gerekirken paket içinden üç ürün çıktı, bir adet bikini üstü eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez 29.12.2025 tarihinde hem WhatsApp hattı üzerin...

21 Aralık 2025 ve 26 Aralık 2025 tarihlerinde Penti online mağazasından pijama ve çorap siparişleri verdim. Gelen ürünlerde hem beden hem de ürün açısından sorun yaşadım; pijamalar beden olarak küçük geldi, çoraplar ise sipariş ettiğim ürünlerle aynı değildi, yanlış gönderim yapıldı. Bu ürünleri ia...

02.01.2025 tarihinde İzmir Hilltown mağazasından aldığım pijamayı kullandıktan sonra defolu olduğunu fark ettim ve bununla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana ürünü en yakın mağazaya incelenmek üzere bırakmam gerektiğini inceleme sonucuna göre aksiyon alınacağını söylediler. Ancak incelemenin ...

Son 1 ay içinde İstanbul Atlaspark AVM’deki Penti mağazasından aldığım 4 adet külotlu çorabın tamamında aynı sorunu yaşadım. Çorapları bir iki kez giydikten sonra lastikleri tamamen laçkalaşıp gevşiyor ve belimde durmayacak hale geliyor. Ürünü doğru bedende almama rağmen kısa sürede bu şekilde bozul...

Penti uygulaması üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken fark etmeden mağazadan teslim seçeneğini işaretlemişim. Akşam durumu fark ettiğimde çağrı merkezini arayarak iptal etmek istedim ancak telefondaki görevli, sadece ilk 1 saat içinde ...