Penti Müşteri Hizmetleri

Penti’nin online alışveriş sitesinden 28 Ocak tarihinde 0405362781 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki ürün, aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor; ne ürünlerim kargoya verildi ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ara...

Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından 29 Ocak teslim tarihli, aynı model ve aynı beden olmak üzere 2 adet Penti Bloom Stripes İs Gömlek Pantolon Set Medium (M) beden pijama takımı sipariş ettim. Ancak kargom teslim edildiğinde siparişimde 2 takım olmasına rağmen bana yalnızca 1 takım gönderildi. ...

2 Şubat 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden İstanbul teslimatlı bir pijama takımı siparişi verdim. 0405388682 numaralı bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, hatta “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişim...

30 Ocak 2026 tarihinde Penti online sitesi üzerinden İstanbul Brandium AVM mağaza teslimli, sipariş numarası 0405369571 olan bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken sitede ürünün 3 gün içinde mağazaya teslim edileceği yazıyordu. Bugün 10. Gün olmasına karşın siparişim hala mağazaya ulaşmadı ve hiçb...

Penti’nin online alışveriş sitesinden 1 Şubat tarihinde 0405384027 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden yalnızca iki tanesi teslim edildi, kalan dört ürün ise üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. 5 Şubat'ta Penti müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildir...

Kırıkkale Podium AVM’deki Penti mağazasından aldığım termal külotlu çorap ilk kullanımda hemen kaçtı ve pamuklanmaya başladı. Aynı gün yine aynı mağazadan aldığım ince külotlu çorap da “en dayanıklısı” denmesine rağmen ilk kullanımda hemen yırtıldı. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sor...

06.11.2025 tarihinde online yaptığım Penti alışverişinden dört adet sütyen aldım; fakat sadece iki tanesini kullandım. İki günde bile koltuk altımın alt kısmını tamamen morarttı, aşırı canımı acıttı. Diğerleri de aynı olmayabilir diye denedim, ancak onlar da aynı sorunu yaşattı. Şu an koltuk altımın...

Penti’nin Ankara Ankamall mağazasından 29.12.2025 tarihinde “It’s Saturday” ve “It’s Sunday” pijama takımlarını toplam 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Aynı hafta içinde bu pijama takımlarını iade etmek için iki kez farklı şubelere gitmeme rağmen, kendi sistemlerindeki sorunlar nedeniyle iade işlemini...

4 Şubat 2026 tarihinde Adana Çukurova Adanorm Penti mağazasından “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak 3 adet sütyen satın aldım. İlk alışverişimde 2.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra aldığım sütyenlerden siyah olanı, aynı fiyata satılan başka bir sütyenle değiştirmek istedim. Kasada değişim işlem...

Son 4–5 ay içinde Penti’nin hem internet mağazasından hem de Samsun Atakum’daki fiziki mağazasından aldığım erkek çoraplarında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Normal günlük kullanımda giydiğim üç farklı çorabın da burun kısmında kısa süre içinde yırtılma oldu. Çorapları kullanırken ekstra bir zor...

28 Ocak 2026 Çarşamba günü Penti uygulaması üzerinden iki adet pijama takımı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1.079 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 0405362322’dir. Bu s...

22 Ocak 2026 tarihinde Penti’nin online satış sitesi üzerinden pijama ve boxer ürünleri siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişime ait 0405328674 numaralı sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu sür...

05.02.2026 tarihinde Penti Capacity şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada devam eden “3 al 2 öde” kampanyasının ne zaman biteceğini sordum. Kasada görevli olan İ**** Hanım, bu soruma son derece azarlayıcı ve kaba bir ses tonuyla “bilmiyorum” diyerek cevap verdi. Sadece kampan...

Penti’den 30 Ocak tarihinde yaklaşık 1200 TL tutarında, 2 adet iç giyim ürünü ve 1 adet çoklu çorap paketinden oluşan bir online alışveriş yaptım. Siparişim mağazaya teslimat şeklindeydi ve ürünleri Ankara Bahçelievler 7. Cadde şubesinden teslim alacaktım. Ancak tek siparişim iki ayrı kargo şeklinde...

Penti’nin online sitesi üzerinden İstanbul’dan iki kez alışveriş yaptım. İlk siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim bir türlü hazırlanıp tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine ikinci kez sipariş vermek zorunda kaldım. İkinci siparişim ise parça parça ve sorunlu bir şekilde elime ulaş...

Penti’den 26 Kasım 2025 tarihinde Muğla Fethiye Erasta AVM şubesinden Lotus Lace model, kodu 6300671779385 olan sütyeni kampanya kapsamında toplam 4 adet sütyenle birlikte, her birine yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu ürünü kullandığımda, tel kısımlarının denk geldiği yerler vücudumu k...

Penti uygulaması üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişim, üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 349,99 TL ödeyerek oluşturduğum 0405286248 numaralı siparişimle ilgili ne kargolama ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Pe...

23 Aralık 2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 6 ürünlük bir sipariş verdim. Bu siparişimin 5 ürünü Aralık ayında teslim edildi, ancak iç çamaşırı olan son ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada ilgili ürün hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu ko...

Penti internet siteniz üzerinden 04.05.264122 numaralı siparişimi 10 Ocak tarihinde oluşturdum. Siparişim aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. 24 Ocak tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır hem müşteri hizm...

Penti’den 0405151012 numaralı siparişim için online alışveriş yaptım ve ürünleri iade ettim. 9 Ocak’tan bu yana iade ödemem kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve iademle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı. Aradan uzun s...

01.02.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM Penti mağazasından Kırık Beyaz Feel Good Slogan Nakışlı Ev Patiği satın aldım. Ürünü evde denediğimde küçük geldiğini fark ettiğim için ertesi gün, 02.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Manavgat Novamall AVM’deki Penti mağazasına giderek değişim yapmak ...

Hepsijet üzerinden ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo hizmeti satın aldım ve ürünümün ertesi gün teslim edilmesini beklerken sistemde 4 Şubat teslim tarihi görünüyor. Hızlı teslimat için özellikle fazla ücret ödemiş olmama rağmen normal kargodan bile geç teslim edilecek olması beni ciddi anlamda mağd...

Penti’nin online sitesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü mağazadan teslim alamadığım için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ancak yaklaşık 20 gündür iade sürecim sonuçlandırılmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli oyalanıyorum, so...

22 Ocak tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 1.639 TL tutarında, 0405329435 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili benden hiçbir onay alınmadan, benim isteğim ve beyanım olmadan, internet sitesinde “siparişiniz isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir ifade görüyorum. Bu duru...