Mağaza Çalışanlarının Yaklaşımları
- Personel davranışları: 34 şikayette personelin 'aşağılayıcı' ve 'kaba' tavırlar sergilediği, ürünlerin fırlatıldığı belirtiliyor.


Loya Mağazaları için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini mağaza personelinin tutumları oluşturuyor; çalışanların kaba davranış sergilediği ve talepleri reddettiği aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası %16 ile değişim taleplerinin çeşitli gerekçelerle reddedildiği belirtilen bildirimlerdir. Şikayetçilerin bir kısmı ise online siparişlerde yanlış ürün gönderimi yaşandığını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını bildiriyor.
Loya’nın üç al iki öde kampanyasından üç adet sütyen satın aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra bedenleri olmadığı için ...17 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo fişim elimde olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne ürünlerin incelendiğine dair bir bilgi verildi ne de iade
Samsun İlkadım’daki Loya Mağazası’ndan 30 Ekim tarihinde Loya marka, kendi bedenim olan 85b ölçüsünde 3 adet sütyen satı...n aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladığımda sütyenlerin kalıbı ve dikişlerinin hiç düzgün olmadığını fark ettim. Sütyenlerden birinin teli sağ koltuk altıma batıyor ve ciddi r
7 Kasım akşamı saat 19.15 sularında İstanbul Avcılar Marmara Caddesi’indeki Loya iç çamaşırı mağazasına alışveriş yapmak... için gittim. Kredi kartımın limitinde hiçbir sorun olmamasına rağmen kasadaki yaklaşık 45 yaş üstü hanımefendinin pos cihazından işlem yapamaması nedeniyle alışverişimi tamamlayam
Trendyol üzerinden Loya Mağazacılık mağazasından verdiğim 11781900990 numaralı siparişim bugün teslim edildi ancak sipar...işimde seçtiğim ürün yerine ince askılı, farklı bir iç çamaşırı ürünü gönderildi. Gönderilen ürün, ilandaki ürünle tamamen farklı. Ben sipariş verdiğim, ilanda gördüğüm doğru ürün

Trendyol üzerinden Loya Mağazacılık satıcısından sütyen siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim model yerine yanl...ış model gönderildi. Bunu satıcıya Trendyol üzerinden yazışarak ilettiğimde, mesajlarda da görüldüğü üzere değişim yapacaklarını açıkça söylediler ve ben de buna güvenerek ürünü ge
Loya Tekstil’in internet sitesinden 09.10 tarihinde toplam 700 TL tutarında iki farklı pijama takımı siparişi verdim. An...cak kargo elime geçtiğinde, sipariş ettiğim modeller yerine tamamen farklı iki pijama takımı gönderildi. Gelen ürünler, internet sitesinde seçtiğim ürünlerle hiç uyuşmuyor. Durumu

10 Ekim Cumartesi günü saat 16.30 civarında Kızılay, Milli Müdafaa Caddesi No:10/18, Çankaya/Ankara şubenize arkadaşımla... birlikte alışveriş için girdik. Kasada iki kadın personel bulunuyordu; biri kısa boylu, hafif kilolu, diğeri ise uzun sarı saçlı ve makyajlıydı. Kasada iki kişi olmasına rağmen uz
3 Ekim günü saat 19.30–20.00 civarında Eskişehir Hoşnudiye Mahallesi 1. İsmet i̇nönü Caddesi’nde bulunan Loya mağazasına... bir ürün almak için girdim. Mağazaya girişimizde çalışanlar tarafından sıcak ve güler yüzlü bir şekilde karşılanmadık. Üst kata çıktığımda beğendiğim bir kıyafeti denemek için al
Loya internet sitesi üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde 9 adet iç çamaşırı ve 2 adet boxer siparişi verdim. Boxerların be...deni olmadığı için değişim süreci başlatıldı ancak o andan itibaren siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor
İzmir Karşıyaka’daki Loya İç Giyim mağazasından 10 Temmuz civarında kampanyadan üç adet sütyen aldım. Ürünleri eve götür...düğümde çamaşır makinesinde yıkamadım, su dolu bir kovaya koyarak elde bekletmeyi tercih ettim. Suya koyduğum anda inanılmaz derecede keskin, plastik ve kimyasal bir koku geldi. Be



Loya isimli iç giyim markasının web sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Gelen kargoda ürünlerden biri, verdiğ...im siparişten tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. 29 Ağustos Cumartesi günü ürünler elime ulaştı, Salı günü de yanlış gelen ürünü değişim için kargoyla geri gönderdim ve d
05.09.2026 tarihinde saat 17.41 civarında Kocaeli İzmit Hürriyet Loya Mağazacılık şubesine mayo almak için gittim. Mağaz...a yoğun değilken, içeride üç çalışan olmasına rağmen kapı önünde kendi aralarında sohbet ediyorlar ve benimle ilgilenmiyorlardı. Sorduğum sorulara yarım ağızla, baştan savma cevapl
01.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Torium AVM’deki Loya mağazasından yaklaşık 800 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ka...sada ödemenin ardından Garanti Bankası hesabımdan 800 TL yerine 1.300 TL çekildiğini daha sonra fark ettim. Hemen mağazaya geri dönüp durumu anlattım, ürünlerin fiyatlarını tekrar
2 Eylül 2026 tarihinde saat 18.15 civarında annemle birlikte Ankara Kızılay loya İç Giyim mağazasına gittik. Deneme kabi...nlerinin olduğu bölümde bir kabinin boş olup olmadığını sorarken yan kabindeki bir müşteri bize yönelik ağır hakaret ve aşağılayıcı sözler söyledi. Annem bu sözler üzerine karşılık
Ankara Kızılay’daki Loya mağazasında bugün saat 18.15 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kabi...nle ilgili bir durum sebebiyle bir müşteriyle tartışma yaşandı ve müşteri bana hakaret etti. Böyle bir durumda mağaza sorumlusunun olaya müdahale etmesini beklerken, “Müdür yardımc
Ankara Outlet Loya mağazasından yaklaşık 1 ay önce 3 al 2 öde kampanyasıyla iç çamaşırı aldım. Bu alışveriş için toplam ...845 TL ödedim. Alışveriş sırasında özellikle değişim konusunu sordum, paket açılmadığı sürece değişim yapılabileceği söylendi. Daha sonra lastikleri çok sıkı olduğu için, paketi a
25.08.2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi’indeki Loya İç Giyim mağazasından satın aldığım sütyen daha ilk yıkamada göğüs... kısmından ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi, kullanılan kumaş ve işçilik kalitesi konusunda beni hayal kır

21 Ağustos 2026 tarihinde Loya’nın online sitesinden Ekru Valencia bodysuit siparişi verdim. Sipariş numaram ts210893791...9 ve 1.299,95 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Kargo Hazır” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Siparişimd
Balıkesir’deki Loya mağazasından Nirvana sütyen ekru pembe rengini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra kul...lanmaya başladığımda vücudumda ciddi kaşıntı, kızarıklık ve yara oluştu. Ayrıca sütyenin alt kısmındaki demirlerin renklerinde de atma meydana geldi. Ürünü almama rağmen bu kadar

15.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Loya Karşıyaka mağazasında son derece rencide edici bir olay yaşadım. Mağazada...n toplam 6 ürün aldım, bunların üçü kampanyalı, üç ürün ise aynı renk ve aynı bedendi. Kasadaki görevliye bu ürünlerden birini denemek istediğimi, denedikten sonra satın alacağımı
6 Ağustos tarihinde İzmir Kemeraltı’ndaki Loya mağazasından bir alana bir bedava kampanyası ile iki adet pijama satın al...dım. Eve geldiğimde pijamaları denediğimde ikisinin de bacak boylarının farklı olduğunu, birinde yaklaşık 3 cm, diğerinde ise yaklaşık 1 cm fark bulunduğunu fark ettim. Ürünlerin b

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:47’de Ankara Özdilek Loya iç giyim mağazasından bir mayo satın aldım. Alışveriş sırasın...da mayoyu evde deneyip, olmazsa geri getireceğimi özellikle belirttim. Çalışan da o anda bana ürünü getirebileceğimi, sorun olmayacağını söyledi. Ürünü 10 TL bedelle aldım, fiş num
Loya Mağazacılık’tan bugüne kadar çok sayıda saten gecelik, sabahlık, pijama ve şortlu takım, iç çamaşırı, çorap ve dört... farklı mayo satın aldım. Ancak her alışverişimde ürünler hiçbir şekilde paketlenmeden, poşetsiz şekilde teslim edildi. Defalarca kez paket rica ettiğimde ise bana “daha sonra uğra
23.07.2026 tarihinde saat 22.00–23.00 aralığında İzmit Yürüyüş Yolu’ndaki Loya mağazasına arkadaşlarımla birlikte ürünle...re bakmak için girdik. Bir ürünü beğenip kabine geçtikten sonra, arkadaşımın uzun süredir aradığı saten şortlu pijama takımını gördüm ve denemesi için ona gösterdim. Bu sırada mağ