Penti Siparişimin Gönderilmemesi Ve 640 TL İadesi Yapılmaması

27 Temmuz 2026 Pazartesi günü Penti’nin online sitesi üzerinden iki adet bikini siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde gönderim sağlanmadı.

Bu süreçte 25 gün içinde toplam 8 kez Penti müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi ancak ne siparişim gönderildi ne de herhangi bir somut adım atıldı. Son olarak iptal ve para iadesi talep etmeme rağmen 640 TL tutarındaki ödememin de iadesi yapılmadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 640 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.