Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Penti Club’ta Yaşanan Sıkıntılı Deneyim

30 Temmuz’da Penti Club uygulamasından verdiğim 0406538501 numaralı siparişimde kısa tayt sipariş etmeme rağmen bana alakasız bir ürün, çocuk şapkası gönderildi. Sipariş ettiğim ürün bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı, buna rağmen ben yanlış ürünü geri gönderebilmek için uğraşmak zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden kendim iade kodu oluşturamadım, devamlı müşteri hizmetleriyle görüşerek süreci yürüttüm ve bu da süreci daha da uzatıp yorucu bir hâle getirdi. Başta iade kabul edilmedi, birkaç defa kargo ve müşteri hizmetleriyle uğraştım, oldukça zaman kaybettim ve buna rağmen istediğim ürünün de bana ulaştırılamayacağı belirtildi.

Müşteri hizmetleri bana yanlış ürünü karşı ödemeli gönderebileceğimi söylemesine rağmen, bugün hesabıma yatan iade tutarında herhangi bir açıklama yapılmadan eksik ödeme görüyorum. Tutar çok yüksek olmasa da, bu kadar uğraşın üstüne iadenin eksik yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu yorucu ve güvensiz süreç nedeniyle bir daha Penti Club uygulaması üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.