Penti Müşteri Hizmetleri

26 Temmuz 2026 tarihinde Penti tarafından tarafıma 1200,96 TL tutarlı, 9148569427 numaralı, kasa numarası 17850691790003... olan ve mağaza bilgisi 1002-ıstt akmerkez şeklinde görünen bir fatura maili gönderilmiştir. Ancak bu faturaya konu olan alışverişi ben yapmadım ve adıma düzenlenen bu faturanın so...

07 Ağustos 2026 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden üç parçadan oluşan bir pijama takımı siparişi verdim. Topl...am 950,99 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 0406596934 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargoya verild...

Penti’nin internet sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte toplam 4 parça ürün almıştım. Ürünlerin hepsini iade etmeme r...ağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın sadece 3 ürünün ücret iadesi hesabıma yattı. Kalan tek ürün olan şort için ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi...

Penti’nin online sitesi üzerinden oluşturduğum 0406520475 numaralı siparişimi 28.07 tarihinde iptal ettim. Siparişim sis...temde “iptal edildi” ve “ücret iadesi yapıldı” olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen 7.855,80 TL tutar tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. 7.08 tarihinde müşteri h...

Penti’den online olarak satın aldığım sutyeni iade etmek istedim ve ürün 3 Ağustos tarihinde firma tarafından teslim alı...ndı. Hem internet sitesinde hem de müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesinde iadenin en geç 7 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde herhan...

3 Temmuz 2026 tarihinde Penti’nin online mağazasından bir adet korse satın aldım. Siparişimi yaklaşık 10 dakika içinde i...ptal ettim ve ekranda iptal işleminin gerçekleştiği, ücret iadesinin yapılacağı bilgisi yer aldı. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine ve belirtilen 7 iş gününün fazlasıyla dolma...

Penti online çağrı hattını bugün saat 09.54 civarında aradım. Görüşmede Kader isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sip...arişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmediği için, daha önce de stok problemi olduğunda siparişlerimin iptal edilmesi gibi olumsuz deneyimler ...

Penti’nin online mağazasından toplam 27.000 TL tutarında, üç taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden ...7 tanesini iade etmek zorunda kaldım ve bu ürünler için sistem üzerinden iade kodu oluşturarak 16.07.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ancak ürünler hiçbir açıklama yapılmadan ad...

Penti’nin online mağazasından 7 Ağustos’ta tatil hazırlığı için toplam 10 parça ürün siparişi verdim. Siparişlerimde yap...ışkanlı göğüs ucu, bikini alt–üst, havlu, pareo ve çanta gibi tamamen tatilde kullanmak üzere aldığım ürünler bulunuyordu. Sipariş detayında ürünlerin kargoya verildiği yazmasına r...

27 Temmuz’da Penti’nin online sitesi üzerinden Siyah Burgu Mayo ve iki adet şort satın aldım. Ödememi yaptım, aynı sipar...iş içindeki şortlar Trabzon Cevahir Outlet AVM mağazasından teslim edildi, hatta şortlardan birini teslim alamadığım için iade ettim ve sadece bir ürünü aldım. Ancak mayom hâlâ eli...

Penti’den geçen hafta online siparişle aldığım pembe pijama, elime ulaştığında yırtık çıktı. Ürünün üzerinde bariz şekil...de sökük ve yırtık bir kısım vardı ve ben bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri sürece hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yazdıklarıma günlerce cevap...

3 Temmuz’da Penti online üzerinden verdiğim 04063409101 numaralı siparişim, kargo aşamasında kaybolduğu için “teslim edi...lemedi” görünüyor. Ürünüm elime ulaşmadığı için Penti tarafından para iadesi yapılacağı söylendi ancak haftalardır hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Müşteri hizmetleriyle görü...

Penti’nin online mağazasından yaptığım alışverişin iadesini 23 Temmuz’da fiziksel mağazadan gerçekleştirdim. Bu alışveri...şte harcadığım 440 puanımın yani, 440 TL’ye denk gelen tutarının 5–7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesab...

Penti’den online olarak satın aldığım kirli pembe balensiz pamuklu sutyeni 14 Temmuz’da mağazadan iade ettim. Aynı sipar...işteki 3 üründen 2’sinin iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yattı ancak bu ürünün 649,99 TL’lik iade ödemesi 23 gündür yapılmıyor. Sipariş detaylarımda ürün için “iade bekleniyor” i...

13 Temmuz’da Penti’nin web sitesi üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 0406268762 olmasına rağmen ürün...üm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde yalnızca talebimin iletildiği söylendi, ancak bunun dışında somut bi...

Penti’nin online mağazasından yaklaşık iki sezon önce almış olduğum bikinin kopçası tatilde aniden koptu ve ürünü kullan...amaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve üstelik tatil sırasında böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalite açısından yetersiz olduğunu düşündürüyor. Kopça problemiyle ilgili olarak P...

17 Temmuz 2026 tarihinde Penti mobil uygulamasından 0406439287 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Aradan 21 gün ...geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ...

Penti’den İstanbul Pendik mağazasından satın aldığım beyaz sütyende kısa süreli kullanım sonrasında dikiş yerlerinde sök...ülmeler ve kumaşta yıpranmalar oluştu. Aynı dönemde aldığım diğer Penti iç giyim ürünlerimde de benzer şekilde kısa sürede deformasyon yaşadım. İç giyimde bu kadar kısa sürede bu ş...

Penti’nin online sitesinden 24 Temmuz 2026 tarihinde 0406491067 numaralı siparişimi oluşturdum ve ürünlerin ücretini peş...in olarak ödedim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim. Her se...

Penti’den verdiğim bir siparişin kargo teslimatında yaşadığım rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün saat ...15.00 civarında siparişimi teslim aldım. Üzerinde “Bu kutuyu ilk siz açıyorsunuz” yazan güvenlik bandının, kargo paketini açtığımda daha önceden açılmış olduğunu fark ettim. Kutu ...

Penti Hürriyet Caddesi şubesinden mayıs ayında aldığım bir iç çamaşırını haziran ayında iade veya değişim için mağazaya ...bıraktım. Ürünü yeni almama rağmen bu şube, prosedür gerekçesiyle ürünü direkt değiştirmedi ve ürünü alırken de bana 15 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ürünü teslim etti...

Penti.com internet sitesinden 3 Ağustos tarihinde üç adet Premier'e külotlu çorap siparişi verdim. 5 Ağustos tarihinde s...iparişim elime ulaştı; ancak ürünlerden biri açıkça giyilmiş veya kullanılmış şekilde gönderilmişti. Külotlu çorap hijyen konusu olduğu için böyle bir ürünün kontrol edilmeden bu h...