Penti Müşteri Hizmetleri

29 Aralık 2025 tarihinde Penti online sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında iç çamaşırı alışverişi yaptım ve siparişimi mağazadan teslim almayı seçtim. Ürünlerimi teslim almak için 3 hafta boyunca bekledim. Bu süreçte durumu defalarca telefonla Penti yetkililerine bildirmeme rağmen, siparişim bana h...

29.12.2025 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden çorap ürünleri içeren 0405183509 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaptım, ancak ürünlerim bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Uzun süre kargo bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için de mağduriyet yaşadım. Birkaç gün ö...

İade sorunu: Penti mağazasından internetten aldım, 27.12.2025'de şubeye teslim ettim, 14.01.2026 oldu, iadem gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri "devamlı işlem sürüyor" diyor, oyalıyor. Acilen paramın iade edilmesini istiyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağım.

Penti’nin online alışveriş sitesinden 12 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 0404978982 numaralı siparişim, 15 gün boyunca tarafıma ulaşmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işleminden bu yana 13 gün geçmesine rağmen, ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Penti mü...

25 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden iç giyim kategorisinden, 1 alana 1 bedava kampanyası ile 2 adet boxer satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 04051407301’dir. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 haftadır ner...

31 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden 278,98 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 0405186605. Hızlı teslimat olsun diye teslimat noktasını mağaza olarak seçtim, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim mağazaya hiç gelmedi. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini birden çok...

27.12.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 8 parça iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 0405162252 olmasına ve aradan 18 gün (iş günü olarak yaklaşık 12 gün) geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4–5...

27 Aralık’ta Penti’nin online sitesi üzerinden verdiğim 0405164453 numaralı siparişimde, teslimat noktası olarak Ankara Bahçelievler mağazasını seçtim ve özellikle daha hızlı gelsin diye “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. ...

Hepsiburada üzerinden 10.10.2025 tarihinde 4470966340 numaralı siparişimde, Kasım ayı kampanyası olan “3 al 1 öde” fırsatından yararlanmak amacıyla Penti çorap ve Thin Looking içi pelüşlü çorap satın aldım. Siparişim 19.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ürün sayfasında “3 al 1 öde” ibaresi yeşil yaz...

Penti’nin resmi internet sitesi www.penti.com üzerinden 09.01.2026 tarihinde çocuklarıma çorap siparişi verdim. Siparişim 0405239345 teslimat/sipariş numarası ile oluşturuldu. Ürünlerim Penti8124257442 kargo takip numarası ile cargoxxkargo isimli firma aracılığıyla gönderildi. 12.01.2026 tarihinde ...

27.12.2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 0405161142 numaralı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle...

Penti internet sitesinden 11 Aralık’ta bir adet eşofman altı sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda eşofman altının kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi yıpranmıştı, iç kısmı tüylenmişti ve iç etiketi yıkanmaktan kıvrışmış durumdaydı. Bu sebeple ürünü kesinlikle kulla...

Penti’den internet sitesi üzerinden 9 Aralık tarihinde çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 04049365475. Daha önceki birçok siparişim parça parça kargolanmıştı ancak bu siparişim yaklaşık 1 aydır sistemde “beklemede” olarak görünüyor. Ne ürünlerim tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir iade sür...

29 Aralık’ta Penti mobil uygulaması üzerinden 0405177594 numaralı siparişi verdim ve toplamda 519,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 12 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde siparişimin en kısa sürede hazırlana...

29 Aralık’ta Penti’nin kendi alışveriş sitesi üzerinden 0404746533 numaralı siparişi verdim. Üç ürün içeren bu siparişin 30 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. 3 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim tutar...

21 Aralık’ta Penti’den verdiğim online siparişte 5’li çorap paketi satın aldım ancak kargoyu açtığımda paketten sadece 1 adet çorap çıktığını gördüm. Sipariş numaram 04050992441’dir. Eksik ürünü fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. İstenildiği g...

Penti’nin online sitesi üzerinden 30 Aralık tarihinde verdiğim 0405193732 numaralı siparişim, verilen 1-7 iş günü teslimat süresine rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunda uzun süredir “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleri...

20.12.2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 405074580 numaralı siparişi verdim. Sepette kargo ücretinin düşülmüş görünmesine rağmen, ödeme aşamasında benden kargo ücreti tahsil edildi. Buna ek olarak, ödediğim toplam 5.773,88 TL’lik alışverişten gelen ürünlerin çoğu, elime geçeli henüz ...

28.12.2025 tarihinde Penti internet sitesi üzerinden yılbaşı hediyesi olarak pijama takımları siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünlerin 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hiç kargoya verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine ilk aramamda müşteri hizmetleri siparişimin askı...

Penti’nin internet sitesinden toplam 2.000 TL tutarında ürün satın aldım. Aldığım ürünlerin bedeni uymadığı için içlerinden 1.800 TL tutarındaki kısmını iade ettim. İade ürünleri 26 Aralık 2025 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bi...

Penti’den aldığım pijamayı iade ettim ve ürün 27 Aralık 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İnternet sitesinde iade ödemesinin 1 ila 7 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti ve 500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. ...

Penti’nin e-ticaret sitesi üzerinden verdiğim pijama takımı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0405150458 numaralı siparişimi oluşturduğumda, ekranda siparişimin 12 saate kadar mağazadan teslim almaya hazır olacağı bilgisi yer almasına rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın...