Penti Müşteri Hizmetleri

8 Kasım tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.750 TL tutarında, 0404640258 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin daha hazırlanma aşamasında bile olmadığını öğrendim....

9 kasımda Penti online mağazasından aldığım 4 parça ürünümün 3 parçası elime ulaştı. 1 parçası halen hazırlanma aşamasında bugün 1 Aralık 3. Kez müşteri hizmetleriyle görüştüm şikayet talebi oluşturuluyor. Sürekli acil talep oluşturuluyor. Fakat ne arayan ne soran var. Ya ürünümün gönderilmesini ya ...

21 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden 0404760636 numaralı siparişi verdim ve ürünleri Isparta Centrum AVM şubesinden 'mağazadan teslim al' seçeneğiyle teslim almak istedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı, 12 gündür bekliyorum ve herhangi bir ilerleme sa...

01.11.2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden 04044570526 numaralı siparişle koyu yeşil silky feel normal bel jogger (ref: PH8JIATK25SK-dg3) ürününü 999,99 TL tutarında, İş Bankası Maximum sanal kartımla 3 taksitli olarak satın aldım. Yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için siparişi yaklaşık 1 ...

Penti mobil uygulamasında hesabımda biriken 200 puanım Ağustos ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. Bu puanları daha önce yaptığım bir alışveriş sonucunda kazanmıştım ve harcamama rağmen sistemde aniden kaybolduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumumu ...

Penti uygulamasında biriken 149 TL’lik puanımın bugün alışveriş yapmak istediğimde hiçbir bilgi verilmeden silindiğini fark ettim. Dün uygulamada bu puanı açık ve kullanılabilir olarak görmeme rağmen bugün alışveriş esnasında puanlarımın olmadığı ortaya çıktı. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetle...

Penti’nin kendi uygulaması üzerinden satın aldığım iç giyim ürünü, tarafıma hasarlı kargo ile teslim edildi. Ürünün üzerinde 'Bu ürünü ilk defa siz açıyorsunuz' yazan stickerın açılmış olduğunu ve kargo kutusunun da hasarlı şekilde geldiğini gördüm. İç giyim ürünü olduğu için bu durum beni oldukça r...

24 Kasım’da Penti’nin online sitesi üzerinden toplam 4 sütyen ve 6 iç çamaşırı olacak şekilde, 1.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimden sadece 1 sütyen ve 3 iç çamaşırı teslim edildi, kalan 3 sütyen ve 3 iç çamaşırı ise günlerdir “kargo hazırlan...

Penti’nin internet sitesinden 22.11.2025 tarihinde pijama alışverişi yaptım. 0404762786 numaralı siparişim için banka kartımla toplam 2.299 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişi verirken ürünün en geç 7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldığı için bu süre boyunca özellikle bekledim. Anc...

Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 9 Kasım’da vermiş olduğum 0404647982 numaralı siparişim 19 Kasım’da elime ulaştı. Bu siparişimde 4 adet külot aldım ve bunların hepsini yanlış almışım. Paketlerini dahi açmadım, hijyen bandı ve ürün ambalajları kargodan geldiği gibi duruyor. Hem müşteri hiz...

Penti’nin online mağazasından verdiğim 0404573565 numaralı siparişim için, 08.11.2025 tarihinde İzmir Hatay Penti mağazasında iade işlemi yaptım. Ancak iade sonrasında hesabıma yaklaşık 680 TL eksik ödeme yapıldı; bir ürün ve bir çorap hiç yansıtılmamış görünüyor. Durumu fark eder etmez hem mağazay...

29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 469 071 406 3 numaralı siparişimde yer alan Penti Stardoll Lace Lila sütyen, İstanbul Esenler adresime kargo poşeti ve kargo kartonu yırtılmış şekilde teslim edildi. Poşetin ve kutunun yırtık olması nedeniyle kargonun hem hasar gördüğünü hem de iç...

Penti’den 28 Ekim’de Maltepe şubesinden 884 TL, 10 Kasım’da ise Kozyatağı City’s şubesinden 704 TL tutarında çorap alışverişi yaptım. Her iki alışverişimde de aradan haftalar geçmesine rağmen elektronik faturalarım ne e-posta ne de SMS ile tarafıma gönderilmedi. Durumu yaklaşık iki haftadır hem mağ...

08.11.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2 alana 2 bedava kampanyasından toplam dört adet ürün siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünlerimin sadece biri gönderildi, diğer üç ürün hâlâ “sipariş aşamasında” görünmekte ve kargoya bile verilmedi. Bu kadar geç gönderileceğini ...

24 Kasım tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden iç çamaşırı ve pijama ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir aşama değişikliği veya kargoya verildiğine dair bilgi yer almıyor. Sipariş numaram 0404795036’...

Penti'nin internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte toplam 4 ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden biri için geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak aynı üründen iki adet sepete ekledim. Ancak bugün gelen kargoda toplam 3 ürün vardı ve kampanyalı üründen yalnızca 1 tane gönderil...

Penti mobil uygulamasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. 13 Kasım’da iade işlemini gerçekleştirip ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram 0404599113, toplam alışveriş tutarı ise yaklaşık 2.100 TL’dir. İade ürünler ellerine ulaşmasına ve üzer...

12.11.2015 tarihinde 04046876641 teslimat numaralı Penti'den aldığım 3 ürünüm hala kargoya verilmedi. Mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluk var deniyor. Ürün gelecek mi peki diyorum. Emin değilim burda şu an iptal gözükmüyor diyor. İptal olursa para iadesi olurmuş. Yani kendi p...

Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 04045482042 numaralı online iç giyim siparişimde tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Yanlış gelen ürünleri iade etmeme rağmen 30.10.2025 tarihinden bu yana kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Penti müşteri hizmet...

Penti.com.tr üzerinden 4 al 2 öde kampanyası ile sipariş verdiğim l beden pijama takımı, üst l altı da s beden olarak hatalı bir şekilde gönderilmiştir. Sipariş no: 0404677923 Bu hatanın düzeltilerek doğru beden şeklinde gönderilmesini talep ediyorum. İade değil değişim istiyorum. Ne müşteri hizmetl...

Penti’den 0404657368 numaralı online siparişim 13 Kasım 2025 tarihinde Bandırma’da teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemlerinde hâlâ “teslim edilmedi” olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle ürünümü iade edemiyorum. 13 Kasım’dan beri defalarca iade kodu almaya çalıştım, 2 kez m...

19.11.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından verdiğim 04047274861 numaralı siparişim için teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Sipariş vereli 6 iş günü olmuştu ve hâlâ hazırlanma aşamasındaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin ertesi gün hazırlanacağını söylediler, ancak ne hikmet...

29.05.2024 tarihinden itibaren Penti tarafından kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bilgilerimi kullanmamalarını ve silmelerini defalarca belirtmeme rağmen, bana ait olmayan alışverişler için adıma farklı şubelerden fatura kesilmeye devam ediliyor. Özelli...