Pegasus müşteri

15.12 tarihli İzmir–Düsseldorf uçuşumda, Pegasus’un web sitesi üzerinden önceden 12 kg bagaj hakkı satın aldım. Yüküm fazla gelince bu kez kabin bagajı almak istedim, "Kabin kontenjanı dolu" denildi. Bunun üzerine tekrar uçak altı bagaj almak istediğimde, sistemin 12 kg değil sadece 8 kg’a izin verd...

Pegasus Havayolları’ndan tarafıma “Sana özel, 19 Aralık’a kadar alacağın bütün uçuşlarda %40 indirim” içerikli bir SMS geldi. Mesajda kampanyanın bana özel olduğu ve tüm uçuşlarda geçerli olacağı belirtilmesine rağmen, bilet seçimlerimi yapıp ödeme sayfasına geçtiğimde bu indirimin hiçbir şekilde ya...

18 Aralık 2025 tarihli Sabiha Gökçen – Budapeşte uçuşum için BolBol puanlarımı kullanarak ek bagaj satın almak istedim. Online işlemler sırasında ek bagajı seçtikten sonra ödeme aşamasında sistem hata vererek işlemi tamamlamadı ve puanlarımla ek bagaj satın alamadım. İlgili PNR kodum 149YWS’dir. Bu...

Pegasus’ın kuzey Kıbrıs – Kayseri arasındaki uçuşlarının sabah 07.45’e konumlandırılması nedeniyle yılın çoğu zamanında ciddi şekilde zor durumda kalıyoruz. Uçağa yetişebilmek için tatilde kaldığımız otelden sabah 05.00’te ayrılmamız gerekiyor ve bu durum hem dinlenmemizi engelliyor hem de yolculuğu...

Pegasus Hava Yolları’ndan Genç BolBol üyesi olarak Flex (ücretsiz değişim ve iptal hakkı) kapsamında bilet satın aldım. Her bir bilet için 10.000 BolBol puanı ve 561,60 TL ödeme yaptım. Biletimi uçuş tarihinden önce iptal etmek istediğimde, sistem bilet başına 400 TL kesinti uygulanacağını gösterdi....

06.12.2025 tarihinde PC1928 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Ercan uçuşum için saat 21.40 civarında, Pegasus personelinin yönlendirmesiyle D-e bölümündeki yeni elektronik kiosklar üzerinden check-in işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında sistem, 3 kg fazla bagajım olduğunu belirterek bende...

Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 4 ay önce Sabiha Gökçen – Belgrad gidiş dönüş uçuşu için yaklaşık 7.000 TL tutarında bilet aldım. Bu süre içinde evlendiğim için soyadım değişti. İstanbul’dan Belgrad’a hiçbir sorun yaşamadan uçmama rağmen, 14.12.2025 tarihinde saat 11.10’daki Belgrad – Sabiha Gökç...

25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi. Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasın...

Yaklaşık 15 gün önce Pegasus uygulamasından uçak bileti satın aldım. Uçuşum 20 Ocak 2026 tarihinde, Hatay - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı sabah 09.40 uçuşuydu. Birkaç gün sonra, uçuşun Pegasus tarafından iptal edildiğini uygulama üzerinden gördüm. Defalarca Pegasus'u aramama rağmen, iptal olan ...

Obilet üzerinden 14.12.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile 16.12.2025 saat 06.00 uçuşu için yaklaşık 1.100 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Aynı gün, kısa bir süre sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında tarafıma sadece 282 TL iade edileceği bilgisi verildi. Yani bi...

13 Aralık 2025 tarihinde saat 19.40’taki İzmir–Kayseri uçuşunda, PNR numarası 1J9W5Z olan biletimle uçağa biniş sırasında Pegasus görevlisiyle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Uçağa geçerken görevli, valizimi ölçmek istedi ve kabin bagajı sınırını aştığını söyleyerek benden 1200 TL ek ücret tal...

Pegasus’tan satın aldığım uçak biletini 2025 yılının 11. Ayında, ayın 10’unda iptal ettim. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 2100 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İptal işleminden sonra tarafıma “müşteri hizmetlerini arayın” denildi ancak üzerinden bu...

Hollanda’da yaşayan bir müşteri olarak Pegasus Havayolları’ndan ideal ödeme yöntemiyle defalarca bilet almaya çalıştım. Hesabımdan para çekilmesine rağmen bilet oluşturulmuyor. Bu durum tam 7 kez yaşandı. Her seferinde müşteri hizmetleri tarafından “7 gün içinde iade edilecek” denilerek geçiştirild...

Pegasus mobil uygulaması üzerinden Adana – Kuzey Kıbrıs gidiş dönüş bileti almak isterken, 27 Ocak gidiş 30 Ocak 2026 dönüş alacağım bilette dalgınlığıma gelip yanlışlıkla 27 Aralık gidiş, 30 Aralık 2025 dönüş tarihine bilet kestim. Hatanın farkına yaklaşık 10 dakika içinde vardım ve hemen müşteri h...

Pegasus üzerinden 27.12.2025 tarihi için bir bilet satın aldım. Bileti aldığım anda ödediğim tutar daha yüksekti (1730 TL), ancak kısa süre sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 700 küsur tl daha düşük olduğunu gördüm (1000 TL). Aynı uçuş için bu kadar kısa sürede bu kadar fark oluşması beni hayal kırık...

Obilet.com üzerinden 12–17 Aralık 2025 tarihleri için İstanbul–Piriştina gidiş-dönüş 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde kabin bagajı hakkı görünmediği için otomatik olarak ek bagaj satın almaya yönlendirildim ve bu nedenle gidiş-dönüş için kişi başı 20 kg bagajı ayrıca...

14 Aralık tarihinde Pegasus Airlines ile İzmir – İstanbul aktarmalı Bahreyn uçuşumda, İzmir uçağımın saatinin 3 saat öne çekilmesi nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndaki bekleme sürem normalin çok üzerine çıktı. Şu an hâlâ havalimanında beklemekteyim. Rezervasyon/PNR numaram 1HZN6Z’dir. Bekleme sürem ...

Pegasus uygulaması üzerinden Z54ZRI ve Z56QAD rezervasyon numaralı uçuşlarım için koltuk rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi kısmen bol bol puanlarımla, kalan kısmı ise kredi kartımla gerçekleştirmek üzere işlem başlattım. Ancak her denememde sistem hata vererek işlemi tekrarlamamı istedi ve birkaç...

23 Kasım’da başlayıp 30 Kasım’da biten bir araç kiralama işlemini Yolcu360 üzerinden gerçekleştirdim. Bu kiralama sonrasında Pegasus BolPuan kampanyasından yararlanmam gerekiyordu. Ancak kampanya sayfasında puanların en geç 3 iş günü içinde yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ...

12 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus Hava Yolları'na ait, 12/11/2025 tarihli uçuş için 1.720 TL tutarında kredi kartıyla uçak bileti satın aldım. Bileti alırken yolcu adı kısmına yanlış isim girdiğimi fark ettim ve yaklaşık 7 dakika sonra, saat 23.27'de bileti iptal ettim. Aradan yaklaş...

25.02.2026 tarihli, 1J5EJK rezervasyon numaralı biletimi alırken Pegasus’un Genç Bol Bol kapsamında ücretsiz iptal hakkım olduğunu düşünerek işlem yaptım. Ancak bu hakkı kullanmak istediğimde, tarafıma bu hakkı kullanabilmem için önceden ekleme yapmam gerektiği söylendi. Satın alma aşamasında ya da ...

Pegasus’tan 14.01.2026 tarihinde saat 16:25’te Kayseri kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen varışlı PC 2737 seferi için 1jzszn PNR numaralı bilet satın aldık. Daha sonra tarafımıza gelen mesajla, uçuşumuzun bilgisi bizim onayımız olmadan değiştirilerek 14.01.2026 saat 10:30 PC 2733 Kayseri kalkışlı uçuş...