Yanlış Tarih Değişikliği Sonrası Eksik İade Ve Şeffaf Olmayan Politika

16 Haziran 2026 tarihinde Pegasus üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Iğdır uçuşu için kişi başı 4.990 TL’ye bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra yanlış tarih aldığımı fark ederek yine Pegasus üzerinden bileti 13 Temmuz 2026 tarihine çevirdim ve bu tarihteki bilet ücreti yaklaşık 3.500 TL civarındaydı.

Aradaki fiyat farkı nedeniyle iki bilet için toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında bir tutarın tarafıma iade edilmesi gerekirken, kredi kartıma sadece 120 TL iade yatırıldığını gördüm. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat artsaydı aradaki farkın benden alınacağını, ancak fiyat düşünce farkın iade edilmeyeceğini söylediler ve bunun dışında detaylı, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Yanlış tarihi çok kısa sürede fark edip, sadece 1 saat içinde değişiklik yapmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın iade edilmemesini ve bu politikaya dair açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 20 Temmuz’dan 13 Temmuz’a alınan biletler arasındaki gerçek fiyat farkının yeniden hesaplanarak, kredi kartıma eksik kalan tutarın iade edilmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.