Pegasus Bilet Bilgisi Hatası Ve Eksik İade

Pegasus üzerinden 21.06.2026 tarihli, sabah 09.25 saatinde, PNR kodu 24P4WD olan İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun uçuşu için bilet aldım. Biletleme sırasında isim, soy isim ve doğum tarihi bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bu bilgileri yanlış yansıttı. Hatalı görünen bu bilgileri düzeltmek için sayfaya tekrar girmek istediğimde ise sistem hata verdi ve sayfa hiç açılmadı; bu nedenle de herhangi bir düzeltme yapamadım.

Sistemin hatalı işlem yapması ve düzeltmeye izin vermemesi nedeniyle, uçuşuma henüz üç gün kalmasına rağmen bileti iptal etmek zorunda kaldım ve bu iptal işleminden sonra hesabıma 1.750 TL eksik iade edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “Biletinizi iptal etmeniz gerekiyor” denildi; sistemin yaptığı hata, eksik iade ve uçuşa günler kala hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sistemdeki bu hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal nedeniyle kesilen 1.750 TL tutarının, bilet bilgilerinin hatalı yansıtılmasının benim hatam olmaması sebebiyle, tarafıma eksiksiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.