Pegasus'ta İsim Düzeltmesi İçin 2.500 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pegasus’tan 18 Haziran tarihli İstanbul–Van uçuşu için M** Ö*** adına bilet aldım. Biletleme sırasında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen ismimi yanlış yazdığımı fark ettim ve üzerinden 1 dakika bile geçmeden 15 Haziran’da Pegasus müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisine sadece bu bilgiyi düzeltmek istediğimi, bileti iptal etmek istemediğimi açıkça söyledim. Ancak bana, bu işlem için hizmet bedeli olarak 2.500 TL alınacağı söylendi ve bu tutar tahsil edildi. Ayrıca 24 saat içinde iptal hakkım olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir hakkımın olduğu da belirtilmedi. Sürekli Pegasus yolcusu olmama rağmen, bu kadar kısa sürede yapılan basit bir bilgi düzeltmesi için bu kadar yüksek bir hizmet bedeli alınmasını ve iptal/değişiklik haklarım hakkında bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum.

M*** Ö** adına kesilen, 24fg76 PNR numaralı rezervasyona ilişkin alınan 2.500 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.