Müşteri Temsilcilerinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Kampanyalı Barcelona Bileti Kaçırıldı

17 Haziran öğleden sonra 14.00–16.00 saatleri arasında Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak 25 Ekim–27 Mart tarihleri arasını kapsayan 9 euro + vergiler kampanyasından Barcelona gidiş dönüş bileti almak istedim. Daha önce bu tarz bir kampanyadan hiç bilet almadığım için, sürecin nasıl işlediğini öğrenmek ve doğru şekilde ilerlemek amacıyla müşteri danışmanından bilgi talep ettim.

Görüştüğüm müşteri danışmanı, kampanyaya çok fazla talep olduğunu, bu nedenle erişimin geçici olarak sınırlandırıldığını ve birkaç saat sonra tekrar açılacağını söyledi. Bu yönlendirmeye güvenerek bekledim; bu süre içinde farklı danışmanlarla da görüştüm ancak onlardan da yeterli ve net bir destek alamadım. Sonuç olarak biletler tükendi ve kampanyadan yararlanamadım.

Müşteri temsilcilerinin yanlış ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle kampanyalı bilet alma fırsatını kaybettiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, bana kampanya koşullarına uygun şekilde Barcelona gidiş dönüş kampanyalı bilet tanımlanmasını talep ediyorum.