Pegasus müşteri

23/12/2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan saat 20:50 kalkışlı PC2021 Antalya‑İstanbul uçuşum için yaşadığım süreci Pegasus’un bilgisine sunmak istiyorum. Eşim ve 9 aylık bebeğimizle birlikte toplam üç kişi olarak 19:50’de havalimanına giriş yaptık, 20:15 civarında da bagajımızı verip biletlerimiz...

Pegasus üzerinden bol bol puanlarımla ödeme yapmaya çalışırken teknik bir hata nedeniyle işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. 24.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında PNR numarası 1buxga olan rezervasyonum için hem web sitesi hem mobil uygulama, gizli sekme ve farklı tarayıcılar üzerinden defalarca...

Pegasus üzerinden İstanbul–Antalya hattı için aldığım bileti açık bilete çevirmiştim. Bu açık biletimin son kullanma tarihi dolmasına rağmen, süre dolmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı gönderilmedi. Yaklaşık 1 senedir bu bileti kullanmayı planlıyordum ve süresinin bu ayın ...

Pegasus Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden 23 Mart 2026 Pazartesi günü, Belgrad – İstanbul Sabiha Gökçen hattında saat 11:15 kalkış, 14:55 varışlı uçuş için 1L2SD9 PNR numaralı bileti 6.375 TL ödeyerek satın aldım. Ancak “biletlerim” kısmında aynı uçuş için sabit fiyatlı başka bir seçenek da...

Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul – Marsa Alam hattı için 23 Şubat Pazartesi tarihine bilet aldım. Toplam 8.656 TL ödediğim biletimi sadece 10 dakika sonra iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 8.300 TL iade edildi ve “alan vergisi” adı altında yaklaşık 300 TL kesinti yapıldı. Konuyla i...

Enuygun üzerinden Pegasus firmasına ait, 7 Aralık Pazar günü Van’a gitmek üzere tek yön uçak bileti satın aldım. Toplamda 1.788,99 TL ödedim ve olası iptal durumunda iade alabilmek için ayrıca 50 TL’lik ek iade hizmetini de tercih ettim. Sağlık problemleri yaşamam sebebiyle uçuşa gidemeyeceğim için ...

Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak gidiş-dönüş bir bilet satın aldım. Toplamda iki yön için 23.000 puan ve 1.112 TL ücret kesildi, dönüş uçuşuma da Flex özelliği ekledim. Gidiş uçuşumu gerçekleştirdim ancak seyahat tarihim değiştiği için Erzurum-Sabiha Gökçen dönüş uçuşumu iptal etmek istedim. M...

Pegasus mobil uygulamasındaki üyeliğim üzerinden 30 Haziran gidiş, 7 Temmuz dönüş olacak şekilde Sabiha Gökçen – Kıbrıs hattına gidiş dönüş bileti oluşturdum. Ödeme adımına geldiğimde, üyeliğime tanımlı %20’lik bir kampanyanın devreye girdiğini ve yaklaşık 6.050 TL olan bilet tutarının 5.020 TL civa...

Pegasus Hava Yolları ile 28.11.2025 tarihinde Bodrum Milas – İstanbul Sabiha Gökçen hattındaki PC2243 sefer sayılı ve rezervasyon kodu 1hlgt1 olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun iptal edildiğine dair ilk SMS, 28.11.2025 saat 23:57’de herhangi bir gerekçe belirtilmeden gönderildi. İp...

5 Aralık 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden, 16-19 Ocak 2026 tarihleri için Sabiha Gökçen – Kopenhag arası gidiş-dönüş, 4 kişi olacak şekilde Light paket (valiz hakları dahil, Flex olmadan) satın aldım ve toplamda 29.000 TL ödedim. Ancak kısa bir süre sonra, yine Pegasus’un kendi kam...

03.12.2025 tarihinde annemle birlikte Pegasus Havayolları’nın Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuna (PNR: 1YEV2Z) katıldık. Bagaj hakkımız olmasına rağmen, 2 valiz ve 2 el bagajı için benden ekstra 3.150 TL bagaj ücreti alındı. Check-in sırasında görevli kadın, bir parçamı el bagajı olarak gönder...

Pegasus’tan Bol Bol kampanyası ile 29 Ocak tarihli İstanbul – Rotterdam uçuşu için, özellikle iptal edilebilir seçeneğiyle 4.500 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti alırken Bol Bol puanlarımı da kullandım ve yaklaşık 200 TL’lik bir indirim uygulandı. Buna rağmen, bileti iptal etmek istediğimde, i...

1 Şubat 2026 tarihli, PNR numarası 17344w olan Helsinki–İstanbul uçuşumu 11.12.2025 tarihinde iptal ettim. Bilet ücretimi kredi kartı ile ödemiştim, tutarı tam hatırlamasam da 6 bin ile 8 bin TL arasında bir ücretti. İptal işlemine rağmen yaklaşık 12 gündür VakıfBank kredi kartıma herhangi bir iade ...

20 Aralık 2025 tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım, Pegasus Havayolları’na ait 1KH5LK PNR numaralı, 2411 sefer sayılı Gaziantep Oğuzeli Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağımın 03:25’te kalkıp 05:10’da İstanbul’a inmesi g...

26 Kasım 2025 tarihli, 1vbuye PNR numaralı Paris – İstanbul Pegasus uçuşum için 25 Kasım’da online olarak ek bagaj satın aldım. Ancak Paris havalimanına gittiğimde sistemde bu ek bagaj hakkım görünmedi ve benden tekrar 2.700 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Yani hatalı ve çifte tahsilat yapıldı. Yakl...

Pegasus Hava Yolları’ndan 12.12.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden, 13.01.2026 tarihli Antalya – Kayseri uçuşu için PC3502 sefer sayılı, 17:25 uçuşuna iki kişilik bilet satın aldım. Erken satış avantajından faydalanmak ve fiyatlar artmadan bileti garanti altına almak amacıyla özellikl...

Pegasus Havayolları ile yaşadığım sorun nedeniyle hem uçuş sırasında hem de sonrasında ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım sorunla ilgili 13791407 numaralı şikayetim, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından 04 Aralık 2025 tarihinde benim lehime olacak şekilde olumlu sonuçlandı. Ancak SHGM kar...

Pegasus Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım 26 Aralık tarihli İstanbul – Sivas sabah 07.15 uçuşumu (PNR kodu: 1kygaw) iptal ettim. İptal işlemine rağmen 3.819 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İptal sonrası süreci takip etmek için ihtiyaç duyduğum bu ...

Pegasus üzerinden 1KK1CA rezervasyon kodlu biletimi Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Satın alma aşamasında, bileti aldıktan sonra 24 saat içerisinde ücretsiz iptal hakkım olduğuna dair bilgilendirmeye güvenerek işlemi tamamladım. Bileti aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iptal etmek ...

Pegasus BolBol üyeliğimde, T.C. kimlik numaramı eklemem gereken bölümde sistem, girdiğim numara için “Bu T.C. numarası kayıtlı” hatası veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. 22.12.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve BolBol hesabımı gerektiği gibi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım...

Pegasus’un 172N9U PNR numaralı Ankara – Antalya aktarmalı Sharm El Sheikh uçuşum için Bol Bol puanlarımı kullanarak yemek eklemek istedim. Ancak 18.12.2025 tarihinde saat 10.16 itibarıyla uygulama sürekli hata veriyor ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini gösteriyor. 31 Aralık’ta puanlarımın sı...