Pegasus Müşteri Hizmetleri Şikayeti

15 Haziran saat 19:07’de Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak sadece PNR numaramı öğrenmek için destek talebinde bulundum. Telefonda tam 14 dakika hatta bekletildim ve sonunda N**** isimli müşteri temsilcisine bağlandım.

Görüşme sırasında temsilci, tüm bilgilerimi almasına rağmen yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi. Sadece mail doğrulamasını yapamadığım için “Sizi 2 dakika bekletebilir miyim? ” dememe rağmen, “Pardon sesiniz gelmedi” gibi gerçekçi olmayan bir gerekçe öne sürerek çağrıyı sonlandırdı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Bahsi geçen N**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Pegasus tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.