Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı, Fark Ücreti 1.200 TL'ye Çıktı

Pegasus Havayolları’nda bulunan açık biletimi 16.06.2026 tarihli Antalya–Diyarbakır uçuşuna çevirmek istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan 209 TL fark ücreti alındı, ödeme onaylandı ancak sistem bileti oluşturmadı. Aynı bileti tekrar almaya çalıştığımda bu kez 1.200 TL fark ücreti çıktığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ödemenin alındığını, buna rağmen biletimin oluşmadığını ve sonrasında çok daha yüksek bir fark ücreti talep edildiğini belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine kendimi resmen mağdur edilmiş ve yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. İşlemle ilgili PNR numaram 22E5EY’dir.

Pegasus’tan, yaşadığım bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş, özür ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm önerisi bekliyorum.