Pegasus Müşteri Hizmetleri

Pegasus’tan 75 yaşındaki annem için Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen – Nürnberg uçuşuna 23.10.2026 tarihli bilet satın a...ldım. Annemin yürümekte zorlanması nedeniyle her zamanki gibi tekerlekli sandalye hizmeti talep etmek istedim. Daha önce bu işlemi online olarak sorunsuz yapabiliyorken artık siste...

27 Eylül tarihli Kosova–İstanbul Pegasus uçuşum sonrasında eve geldiğimde valizimi açtığımda içinde bulunan iki adet iPh...one şarj aletimin, bunlardan birinin type-c uçlu olduğunu, valizde olmadığını fark ettim. Uçağa binerken şarj aletlerim valizimin içindeydi, ancak teslim aldığım bagajı evde açtığı...

Pegasus Hava Yolları’ndan 10.10.2026 tarihli İzmir–Üsküp gidiş ve 05.11.2026 saat 11.25 Üsküp–İzmir dönüş olmak üzere, 6... kişi için Eco paket gidiş–dönüş bilet satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve toplamda yaklaşık 51.000 TL tutarında harcama gerçekleşti. Satın almadan yakla...

Pegasus Hava Yolları’ndan 12.10.2026 tarihinde saat 23:10’da gerçekleşmesi planlanan İzmir–Trabzon PC4234 uçuşu için ail...em ve kendim adına 3 kişilik, toplam 4.803 TL tutarında bilet satın aldım. 24.10.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile uçuşumuzun iptal edildiğini ve biletlerimizin tek tarafl...

25 Eylül saat 11.00 Sabiha Gökçen – Samsun uçuşum için Pegasus’tan aldığım bilete ait uçağın kapı kapanışını 5 dakika il...e kaçırdım. Ardından Pegasus uygulaması üzerinden bileti askıya almak için yönlendirildiğim şekilde 1.808 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra biletimin askıya alınmış hali ya...

Pegasus’tan Ankara – Sharm El Sheikh 09.10.2026 tarihli, PNR 2bsyk5 numaralı uçuşum için aldığım bileti 19 Eylül’den ber...i sistemsel hata nedeniyle iptal ettiremiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini ...

25 Eylül tarihli Antalya – Diyarbakır uçuşum için Pegasus üzerinden check-in yapmak istediğimde sistem sürekli olarak ki...mlik bilgilerimin hatalı olduğuna dair uyarı verdi. Bilgilerimi defalarca doğru girmeme rağmen, yolcu bilgilerinin doğrulanamadığı yönünde hata aldım ve check-in işlemini tamamlaya...

16.09.2026 tarihli saat 08:30 Trabzon‑İstanbul uçuşu için Pegasus’tan Enuygun üzerinden üç adet bilet almak istedim. İlk... seçimimde toplam tutar yaklaşık 9.100 TL iken kart bilgilerimi girdiğim esnada tutar bir anda 11.800 TL’ye çıktı; bu nedenle vazgeçip geri çıktım. Sonrasında farklı bir saat dilim...

22 Ağustos’ta Pegasus üzerinden 1 Ekim gidiş, 4 Ekim dönüş Sabiha Gökçen – Paris Orly uçuşu için PC1133 seferli bileti e...şim ve kendim adına gidiş–dönüş olarak satın aldım. Aynı gün, ayrıca ücretini ödeyerek özellikle en ön sıra ve yan yana olacak şekilde koltuk seçimi yaptım. Bugün check-in işlemi ...

09.01.2027 tarihindeki uçuşum için Pegasus üzerinden bilet satın alırken 185 TL ek ücret ödeyerek bileti aldım. Bu ek üc...reti özellikle, daha esnek bir hakkım olacağını düşünerek kabul ettim. Ancak satın alma işleminden sadece yaklaşık iki saat sonra iptal talebinde bulunduğumda, bu kez benden 2.300 ...

26.03.2026 saat 00:15'te uçuşum olacakken, saat farkından dolayı yanlışlıkla 25.03.2026 Perşembe gecesine bilet almışım.... Biletimi alırken, değişiklik ve iptal durumlarında kullanabilmek için 355 TL ücret ödemiştim. Herhangi bir aksilik olur diye biletimi kontrol ettiğimde, “İyi ki 355 TL ödemişim.” ...

03.09.2026 tarihli Pegasus biletime iptalli bilet seçeneğiyle satın alma yapmıştım. Üç gün sonra tarihi değiştirmek için... mevcut biletimi iptal edip yeni bir bilet aldım. Ancak iptal ettiğim biletin iadesi, benim kredi kartıma değil, bana ait olmayan ve bileti satın aldığım kartla da hiçbir ilgisi ol...

24.09.2026 tarihli Fas – İstanbul Pegasus uçuşu için eşim adına bilet almak isterken Pegasus’un kendi internet sitesi üz...erinden ciddi bir problem yaşadım. Satın alma aşamasında tüm bilgileri eşim adına doğru girmeme rağmen sistem otomatik olarak bileti benim adıma düzenlemiş, ne T. C. Kimlik numaras...

23 Ağustos’ta Pegasus Havayolları ile PC1253 sefer sayılı uçuşla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Amsterdam Schiphol Havali...manı’na yaptığım yolculukta teslim ettiğim bagajım varışta tarafıma ulaştırılmadı. Kayıp bagaj işlemlerimi Amsterdam’da Dnata üzerinden ve aynı gün Pegasus müşteri hizmetleriyle de...

Pegasus’tan 11.09.2027 tarihinde Sabiha Gökçen – Helsinki, 19.09.2027 tarihinde ise Stockholm – Sabiha Gökçen uçuşları i...çin bilet aldım. Birinci derece yakınımla ilgili yaşanan ciddi bir durum nedeniyle bu uçuşları iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında, yakınımın durumunu belgeleyebileceğimi...

28.09.2026 tarihli Batman – İstanbul uçuşu için Pegasus Hava Yolları’ndan 2F4AVF rezervasyon numaralı bileti 1 kişi için... toplam 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Uçuşa henüz 7 gün olmasına rağmen bileti iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca 348 TL iade yapılacağı, kalan tutarın ise ceza kesintisi a...

Pegasus üzerinden 25 Eylül tarihi için İstanbul–Ankara 20.00 uçuşuna bilet satın aldım. Ancak bilet kesildiğinde tarih 2...6 Eylül olarak görünüyordu. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla da, mesajla da neredeyse imkansızdı. Sitenin kendi yaptığı bu hatayı bana y...

Pegasus’tan 4 Eylül tarihinde Ankara – İstanbul hattı için Esenboğa Pegasus satış noktasından iki kişilik bilet aldık. A...ynı gün akşam saatlerinde, yaklaşık 21.00 civarında bu bileti iptal ettik. İptal işlemi sırasında toplam 5.366,60 TL’lik ödemenin tamamının iade edileceği ve ödemenin en geç üç iş ...

13 Eylül tarihindeki planlı Pegasus uçuşumuz için toplamda 19.800 TL ödeyerek 3 kişilik bilet satın aldım. Küçük çocuğum...uzun kimliğinde fotoğraf olmadığı için uçağa kabul edilmeyeceğine dair bilgilendirme maili bize uçuşa sadece 4 gün kala gönderildi. Bu kadar kısa sürede yeni kimlik çıkarma imkanım...

Yaklaşık iki yıldır Pegasus sisteminde evlilik sonrası eşim için soyadı değişikliğimin yapılması için defalarca talep aç...tık ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Buna rağmen sistem üzerinde soyadım hâlâ güncellenmedi ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Her başvurumda benden tekrar tekrar kiml...