to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesinde Orantısız Ceza Kesintisi
28.09.2026 tarihli Batman – İstanbul uçuşu için Pegasus Hava Yolları’ndan 2F4AVF rezervasyon numaralı bileti 1 kişi için toplam 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Uçuşa henüz 7 gün olmasına rağmen bileti iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca 348 TL iade yapılacağı, kalan tutarın ise ceza kesintisi adı altında alınacağı bilgisi verildi.
Son dakika iptali yapmıyor, uçuşlara engel olmuyor ve şirketi zor durumda bırakacak bir durum oluşturmuyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir ceza kesintisi yapılmasını son derece haksız ve orantısız buluyorum. Bu nedenle şu an için iptal işlemini onaylamadım, çünkü ödediğim 2.700 TL’nin çok büyük kısmının ceza olarak kesilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yalnızca 348 TL iade alabileceğim, kesintinin kaldırılmayacağı bilgisi verildi. Pegasus’tan, bu iptal işleminde uygulanan ve haksız bulduğum ceza kesintilerinin kaldırılmasını ve mümkün olan en yüksek oranda, tercihen bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
