Pegasus Müşteri Hizmetleri

30.01.2026 tarihli PC1952 sefer sayılı, saat 10.35’te kalkması planlanan Pegasus uçuşum önce 11.05’e, ardından 12.35’e ve daha sonra 13.35’e ertelendi. Uçuş, bu kadar rötarın ardından saat 13.25’te tamamen iptal edildi. Tüm gün havalimanında bekleyip zaman ve moral kaybı yaşamama rağmen, iptal son d...

Pegasus Hava Yolları dün Kıbrıs uçuşumuzda tüm valizlerimizi kırdı. Dönüş uçağında valizleri bir alıp, hepsi paramparça. Bir de binerken olacağı biliyormuş gibi valizlere hasarlı etiketi yapıştırmış. Bize hiç bilgi vermeden müşteri hizmetleri de açmıyor.

Obilet üzerinden Pegasus Hava Yolları adına Sabiha Gökçen – Trabzon gidiş dönüş bileti satın aldım. Toplam 3.600 TL ödeme yaptım. Uçuş tarihim 31.12.2025 olmasına rağmen iade süreci 25.12.2025 tarihinde başlatıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir ödeme yapı...

Pegasus Hava Yolları ile 28 Ocak tarihinde Viyana – Ankara Esenboğa uçuşunda (PC1674) yolculuk yaptım. Şu an Ankara’dayım ancak bavullarım Viyana’da kalmış durumda ve 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kaybolan bagajımın içinde kişisel eşyalarımın yanı sıra çocuğuma ait ilaçlar ve mamalar bulunuyor...

Pegasus Hava Yolları ile 28 Ocak tarihinde Viyana – Ankara Esenboğa uçuşunda (PC1674) yolculuk yaptım. Şu an Ankara’dayım ancak bavullarım Viyana’da kalmış durumda ve 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kaybolan bagajımın içinde kişisel eşyalarımın yanı sıra çocuğuma ait ilaçlar ve mamalar bulunuyor...

29.01.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 21:20 kalkışlı, PC2296 sefer sayılı Pegasus İstanbul–Dalaman uçuşunda annem yolcu olarak bulunmaktaydı. Hava koşulları sebebiyle diğer havayolu şirketleri aynı saatlerdeki uçuşlarını iptal ederken Pegasus’un bu kadar riskli bir uçuşu i...

30 Ocak 2026 tarihinde, 2.943 TL ödeyerek aldığım biletle, oğlum saat 21.15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Alanya Gazipaşa Havalimanı’na gelmek üzere Pegasus uçağına bindi. Hava muhalefeti nedeniyle uçak Gazipaşa yerine Antalya’ya indirildi. Ben bu sırada Gazipaşa Havalimanı’nda oğlumu bekliyordum...

Pegasus tarafından e-posta ile tarafıma “aktarmasız olan tüm destinasyonlar için %50 indirim” içeren özel bir kampanya tanımlandı. Kampanya süresi dolmadan bir gün önce, 4 Ocak tarihinde Pegasus mobil uygulamasına girerek Sabiha Gökçen – Sharm El‑Sheikh hattı için 5 Şubat tarihine bilet almak istedi...

Pegasus firmasından 22 Ocak tarihli Trabzon – Kıbrıs uçuşu için bilet aldım, dönüş biletimi de aynı firmadan satın aldım. Kıbrıs’ta yetişmem gereken önemli bir toplantı olduğu için uçuştan önceki saati tercih ettim, gecikme olursa bile toplantıya zamanında ulaşmak istedim. Ancak tüm tedbirime rağmen...

30 Ocak tarihli, sabah 06:35'te Malatya uçuşum için Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları'na ait bir uçak bileti satın aldım ve 2.200 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Uçuş saatinden yaklaşık 20 dakika önce kapı hâlâ açık olmasına rağmen Pegasus yetkilileri beni uçağa almadı ve herhangi bir şekilde yar...

23/01/2026 tarihinde 1ntjmu PNR numaralı Kayseri – Lefkoşa (Kuzey Kıbrıs) Pegasus uçuşumda bagaj hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aldığım pakette 20 kilo uçak altı, 8 kilo kabin ve 3 kilo koltuk altı bagaj hakkım bulunuyordu. Uçak altına verdiğim çantam 15 kilo geldi, kabin için hazırla...

27 Ocak 2026 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Makedonya’ya olan gidiş–dönüş Pegasus uçuşum, pasaport süresi nedeniyle gerçekleşemedi ve bileti Pegasus gişesinden iptal ettirdim. Telefonuma gelen mesajda, PNR numarası 1M3Dr. 6 olan biletimin iptal edildiği ve iademin gün sonunda ...

Bugün Pegasus Hava Yolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e yapacağım PC2190 sefer sayılı uçuşta en az 40 dakikalık gecikme yaşanmaktadır ve süre daha da uzayacak gibi görünmektedir. Yurt dışından geldim ve Sabiha Gökçen’den saat 16:00’da kalkacak bu uçuş için zaten 40 dakikalık gecikme bil...

Yaklaşık 1 yıldır Pegasus Hava Yolları müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bol bol üyeliğim olmasına rağmen “bol bol üyelerine özel ücretsiz hat” denilerek verilen numarayı aradığımda sistem sadece bol bol üyelerine hizmet verdiğini söyleyip telefonu kapatıyor, hatta ...

27.01.2026 Salı günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Hava Yolları ile yaptığım, 16:05 kalkışlı ve yaklaşık 20 dakika rötarlı uçuşumda el bagajımla ilgili yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. El bagajım kapıya kadar tamamen kendi elimde geldi ve körük içinde uçağa binmeden hemen ö...

28.01.2026 tarihinde saat 18:45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a olan Pegasus uçuşu için kardeşim adına alınmış bilete rağmen, biniş esnasında turnikelerdeki Pegasus görevlisi karekodun kaymış olduğunu söyleyerek kardeşimi uçağa almamıştır. Karekod üzerinde yer alan referans numarası, yolc...

Pegasus bol bol üyesi olarak 1 haftadır gidiş–dönüş toplam 2 uçuşum için bagaj satın almaya çalışıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen bol bol puanlarımla ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sistem, her seferinde “bol bol Puan ile ödeme hatası, müşteri ...

Uzun süredir Pegasus bolpuan kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır bolpuan’larımla kış dönemi için bilet almak istediğimde kısıtlama ile karşılaşıyorum. Daha önce bolpuan’larımı sorunsuz şekilde kullanabilirken, son dönemde özellikle kış bileti almak istediğimde sistem buna izin vermiyor ve bolpuan k...

28 Ocak tarihli Saraybosna – İstanbul Sabiha Gökçen 12:40 Pegasus uçuşum için bilet aldım, hava koşulları gerekçesiyle uçuşun iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine aynı gün 16:10 uçuşuna tekrar bilet aldım, bu uçuş da 2 saat rötar yaptı. Saraybosna’da hava 9 derece, bulutlu; İstanbul’da 13 derece, ...

18.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon ve 27 Ocak Trabzon – Sabiha Gökçen gidiş–dönüş bileti aldım. Bileti 12.000 puan kullanarak indirimli olarak satın aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle uçuş sayısına kısıtlama getirildiği ve 18.01.2026 tarihli PC2828 İ...

27.01.2026 tarihli MCT‑SAW uçuşumuzu (1 yetişkin, 1 çocuk) kişisel sebeplerle 05.02.2026 tarihine değiştirmek istedik. Ücretsiz değişiklik hakkı satın almadığımız için açığa alma veya fark ödeyerek değişiklik yapma seçeneklerimiz olduğu bilinciyle çağrı merkezini aradık. Hangi seçeneğin avantajlı ol...

29.12.2025 tarihli Pegasus uçuşumuz olumsuz hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Bu iptal sonrasında bilet bedellerimizin belirtilen süre içinde kredi kartımıza iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Dört kişi için kişi ba...