Pegasus Bilet Değişikliği İçin Çifte Ücret Talebi

26.03.2026 saat 00:15'te uçuşum olacakken, saat farkından dolayı yanlışlıkla 25.03.2026 Perşembe gecesine bilet almışım. Biletimi alırken, değişiklik ve iptal durumlarında kullanabilmek için 355 TL ücret ödemiştim. Herhangi bir aksilik olur diye biletimi kontrol ettiğimde, “İyi ki 355 TL ödemişim.” dedim kendi kendime.

Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilet değişikliği için 500 TL fark olduğunu söylediler. Kendilerine, bilet alırken zaten 355 TL değişiklik ve iptal ücreti ödediğimi belirttim. Buna rağmen yine bilet ücret farkı çıktığını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle konuşurken bilgisayar ekranından baktığımda, bilet ücretlerinin aldığım biletle aynı tutarda olduğunu gördüm. Fakat müşteri hizmetleri, ücretlerin aynı olmadığını belirtti.

Maalesef Pegasus gibi büyük bir firmaya hiç yakıştıramadığım bir durum yaşadım. Hem bilet alırken değişiklik ve iade için 355 TL ücret aldılar hem de değişiklik yapmak istediğimde tekrar bilet ücret farkı çıkardılar.

Sağlık açısından zorunlu bir durum olmadığı sürece bundan sonra Pegasus'u kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de tercih ettirmeyeceğim. Böyle büyük bir firmaya bu durumu hiç yakıştıramadım.