İptal Edilen Biletlerin Ücreti Üç İş Günü İçinde Geri Ödenmedi

Pegasus’tan 4 Eylül tarihinde Ankara – İstanbul hattı için Esenboğa Pegasus satış noktasından iki kişilik bilet aldık. Aynı gün akşam saatlerinde, yaklaşık 21.00 civarında bu bileti iptal ettik. İptal işlemi sırasında toplam 5.366,60 TL’lik ödemenin tamamının iade edileceği ve ödemenin en geç üç iş günü içinde hesabımıza geçeceği bilgisi verildi.

Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden kredi/banka kartı ile yapmış olmamıza ve üzerinden günler geçmesine rağmen, bugüne kadar hesabımıza hiçbir iade yansımadı. Banka hareketlerimizi düzenli olarak kontrol etmemize rağmen Pegasus’tan herhangi bir geri ödeme görünmüyor.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar ilettim ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. İptal edilen, M****** Ö****** ve M****** K******* adına düzenlenmiş iki kişilik biletin toplam iade tutarının, iptal sırasında belirtilen şekilde ve gecikmeksizin Garanti Bankası’ndaki hesabımıza yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.