Pegasus'ta Ödenen Ön Sıra Ve Yan Yana Koltuklar Bozuldu

22 Ağustos’ta Pegasus üzerinden 1 Ekim gidiş, 4 Ekim dönüş Sabiha Gökçen – Paris Orly uçuşu için PC1133 seferli bileti eşim ve kendim adına gidiş–dönüş olarak satın aldım. Aynı gün, ayrıca ücretini ödeyerek özellikle en ön sıra ve yan yana olacak şekilde koltuk seçimi yaptım.

Bugün check-in işlemi için sisteme girdiğimde, gidiş uçuşunda ilk sırada olmamıza rağmen eşimle yan yana olmadığımızı, ayrı koltuklara atandığımızı gördüm. Dönüş uçuşunda ise birimizin önde, diğerimizin 10. Sırada göründüğünü fark ettim. Ücretini yaklaşık 1 ay önce özellikle yan yana ve en ön sıra koltuklar için ödemiş bir yolcu olarak bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece sistemde ne görünüyorlarsa onu söyleyebileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ben yan yana ve en ön sırada oturmak için ekstra ücret ödedim, buna rağmen bugün farklı koltuklar çıkıyor. Bu şekilde hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum.

PNR kodum 29YLXK’dir. Eşimle birlikte, ücretini ödediğimiz şekilde gidiş ve dönüş uçuşlarında en ön sırada ve yan yana koltuklarda oturmayı talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim koltuk ücretlerinin iadesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hayır ücreti istemiyorum Ben bir ay önce satın aldığım koltukları istiyorum daha sonradan sistem hatalarından dolayı bozulanların yerini değiştirsinler.