Pegasus Müşteri Hizmetleri

1ZJE5K ve 1zkqaa PNR numaralı Diyarbakır–İstanbul ve İstanbul–Diyarbakır uçuşlarım için Pegasus’tan bilet aldım. Diyarbakır’daki olumsuz hava şartları nedeniyle gidiş biletim iptal oldu. Ancak dönüş biletim sistemde iptal edilmemiş göründü ve bu bileti ücretli olarak, kesinti yapılarak iptal etmek z...

15.01.2026 tarihinde saat 14:05’te Hatay Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile yapmam gereken, rezervasyon kodu 1N1T4J olan uçuşuma, biletimi alıp ücretini ödemiş ve uçuştan yaklaşık bir saat önce havalimanında hazır bulunmuş olmama rağmen “uçak dolu” denilerek alınmadım. Tek yolcu olarak bu rezer...

Enuygun.comdan annem ve kendim için Antalya'dan Samsun'a gidiş ve Samsun'dan Antalya'ya dönüş uçak bileti aldım. Antalya Samsun uçağı Pegasus firmasından, PNR:1ZET97, Samsun Antalya uçağı Sunexpress'ten PNR:TFW338. Pegasus firması uçuştan 3-4 saat önce tarafımıza mail/SMS göndererek olumsuz hava koş...

1n8jxk PNR numaralı uçuşum için yapmış olduğum iptal ve iade talebi sürecinde, firmanız tarafından planlı bir şekilde mağdur edildiğimi üzülerek belirtmek isterim. ​iade talebimle ilgili olarak iki gün boyunca sistemleriniz ve müşteri hizmetleriniz üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen, tale...

Pegasus’tan 12.02.2026 tarihli, PC977 uçuş numaralı Almanya Berlin gidiş‑dönüş uçuşu için toplam 5.016 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bileti 24 saat içinde kendim iptal ettim ve iade sürecinde tarafıma sadece 4.152 TL yatırıldı, 864 TL’lik tutar ise ödenmedi. İptal işlemini 20 Ocak’ta yaptım, 2...

Pegasus’tan İstanbul–Sevilla gidiş dönüş uçak bileti almıştım. Bu bileti 21 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim. İade edilecek kredi kartımı ise yaklaşık bir ay önce iptal ettirmiştim. Buna rağmen iadenin kapalı olan kredi kartıma işlendiği ve tutarın ismim üzerine bankaya gönderildiği, parayı ancak kim...

Pegasus’un doğum günü kampanyası ile ilgili yaşamış olduğum bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, 01.02.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Antalya uçuşum için doğum günü hakkım hesabıma tanımlanmadı. Kampanya ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...

26 Ocak saat 20.50 civarında Pegasus çağrı merkezini arayarak biletimi ertelemek istediğimde ne kadar ücret çıkacağını sordum. Görevli bana fiyatı söyledi, ben de fiyat farkının çok yüksek gelip gelmediğini ve bunun yüzde olarak nasıl hesaplandığını öğrenmek istedim. Bu noktadan sonra müşteri temsil...

12.01.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen hattında saat 09.40 kalkış, 10.50 varışlı, PNR numarası 1mfl6c olan Pegasus uçuşum olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma ödediğim 1.988,86 TL bilet ücretinin 7 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği bilg...

Pegasus mobil uygulamasında daha fazla Genç üyeliği oluşturmak isterken “T. C. Kayıtlı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle üyelik işlemini tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik numaramın daha önce farklı bir hat veya hesaba tanımlı olduğu söyleniyor; ancak bu kayda benim erişimim bulunmuyor. Bu durumla ...

Pegasus Hava Yolları’ndan 23 Ocak 2026 Cuma günü için İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara hattında saat 23:40 kalkışlı tek yön bir uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında ve sonrasında bana bildirilen uçuş saati 23:40 idi. Daha sonra Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde uçuş ...

26.01.2026 tarihinde saat 22:45’te gerçekleşmesi planlanan Antalya – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz için birden fazla kişi adına gidiş–dönüş bilet aldık. Dönüş uçuşlarımızın iptal edilmesiyle birlikte ciddi mağduriyet yaşamaya başladık. Uçuş iptali sonrasında tarafımıza 700 TL hizmet bedeli kesinti...

Pegasus’tan 20.45 Lefkoşa uçağı için bilet aldım, ancak web siteniz üzerinden check-in yapmaya çalıştığımda sürekli “yanlış kod” uyarısı alıyorum. Bilet bilgilerim doğru olmasına rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Bugün 12.30 ile 13.30 saatleri arasında, yaklaşık 1 saat boyunca defalarca denememe rağm...

18.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ’a saat 17.30’da gerçekleşmesi planlanan Pegasus uçuşuna bindim. Uçağın kapısında valizimi uçak altı bagaja vermek için ücret ödeyerek bagajımı teslim ettim ve valizim en son alınan bagaj oldu. Uçak arızası nedeniyle yaklaşık 4 saat boyunca uç...

Pegasus’tan aldığım ve PNR numarası 14DY1U olan, 13.02.2026 tarihli uçuş biletimi yaklaşık iki haftadır açığa almak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Aynı uçuşta kardeşim adına alınmış ikinci bir biletimiz daha var ve onu da açığa alamıyoruz. Böylece tek bir bilet değil, aynı uçuşa...

04.01.2026 tarihinde saat 04.15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Medine Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşunda valizim kayboldu ve o günden beri tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Uçuş sonrası kayıp eşya prosedürü kapsamında form dolduruldu ve bana bir dosya/rapor numarası verildi, daha sonra Med...

Pegasus. Hava yolları ile 19.01.2026 tarihinde. Sabiha Gökçen. Kayseri Düsseldorf. Uçak altı. Bagaj bileti aldım. Kontuardaki Görevli Bagajı yanımda götürebileceğimi bunun bir sorun olmayacağını söyledi. Fakat Kayseri havalimanındaki görevliler. Bagajı yanımda getirdiğim için. Benden 50 Euro ücret a...

23.01.2026 Cuma günü saat 18.40’ta ailemle birlikte (4 kişi) İstanbul–Diyarbakır seferini yapacak olan Pegasus’a ait PC2384 no’lu uçuş için 1ykmfq PNR koduyla 4 adet bilet satın aldık. Uçak, hava muhalefeti nedeniyle Diyarbakır’a iniş yapamayınca Batman Havalimanı’na yönlendirildi. Daha iniş yapmada...

25.01.2026 tarihli PC2550 numaralı Pegasus Havayolları uçuşum için ek olarak 200 TL ödeyerek koltuk satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ve dijital slipim de mevcut olmasına rağmen satın aldığım koltuk biletime yansımadı. Durumla ilgili destek almak için Pegasus Müşteri Hizmetleri ile iletişime geç...

26.01.2026 tarihli Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Ucuzabilet.com üzerinden yaklaşık 7 TL bedelle bir Pegasus bileti satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma 1zczwv kodlu bir PNR / rezervasyon bilgisi verildi, ancak Pegasus tarafında bu PNR ile işlem yapmak istediğimde sistem PNR ...

22 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Hatay Havalimanı’na yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Havalimanında gerekli işlemleri yaparak htypc19414 numaralı kayıp bagaj tutanağı düzenlendi. Bagajımda yeni aldığım kıyafetler ve altın kolyem dahil olmak üzere yaklaşık 120.000 TL de...

Pegasus’un 30.12.2025 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden satın aldığım İstanbul – Muş uçuşu iptal edildi. Tarafıma gelen SMS’te PNR numaram 1LN4C1 olarak belirtilip iademin 3-5 iş günü içinde ödeme yaptığım karta yatırılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iad...

23.01.2026 saat 21.202 de Diyarbakır'dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanına giden PC 2385 numaralı Uçuşun saati geçmiş olmasına rağmen iptal olduğunu deklare etmediler. Bir önceki sefer de iptal olmuş. Bizim uçuş saatimiz gelene kadar hala o uçuşun yolcularının sorunları dahi çözülmemişti. Durum be...