Pegasus Müşteri Hizmetleri

Pegasus'tan internet sitesi üzerinden 15 Ocak 2026 tarihli 1Y233T PNR kodlu uçuşumu 8 Ocak tarihinde iptal ettim. 1 hafta içinde iade yapılacaktır diye bilgilendirme geldi. Fakat 1 ay oldu iade olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda nereden aldıysanız orayla iletişime geçin diye cevap geliyor. İ...

12 Haziran 2026 tarihli Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden ücretsiz değişiklik hakkı olan bir bilet satın almıştım. Pegasus mobil uygulaması üzerinden bileti 12 Haziran’dan 9 Haziran 2026 tarihine değiştirdim. Eski tarihli biletimin ücreti 5.428 TL iken, yeni b...

Pegasus Havayolları’ndan 14.01.2026 tarihli, 1vbjd4 PNR numaralı Sabiha Gökçen – Düsseldorf gidiş ve dönüş uçuşlarımız için aldığımız biletleri, ailecek yaşadığımız ciddi sağlık problemi nedeniyle kullanamadık. İnfluenza (domuz gribi) salgınına yakalandık, en son 2 yaşındaki oğlumuz acile kaldırıldı...

1 Ocak 2026 tarihinde İzmir – Ankara PC3174 seferi için Pegasus’tan bilet almıştım. Önce uçuş saatimin erkene alındığına dair mesaj aldım ve bu nedenle erkenden havalimanına gidip beklemeye başladım. Daha sonra ise uçuşun tamamen iptal edildiğine dair ikinci bir mesaj gönderildi. Uçuşa çok az bir sü...

25 Ocak tarihli İstanbul – Adana, saat 13:55 kalkışlı Pegasus uçuşum için Enuygun üzerinden 3.717,99 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş için havalimanına gittiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden uçuşumun iptal edildiğini son anda öğrendim. Bana, iptal edilen 13:55 uçuşu yerine 3,5 saat sonra ger...

01.02.2026 tarihli PC966 Frankfurt – İstanbul Pegasus uçuşumda yolculara açıklanmayan bir sebeple yaklaşık 3 saat rötar yaşandı. Frankfurt Havalimanı’nda bu süreçte yolcularla ilgilenen hiçbir Pegasus görevlisi yoktu, ne sahada ne de iletişim kanallarında karşımızda muhatap bulabildik. Ayrıca İstanb...

5 Ocak tarihinde Enuygun üzerinden Pegasus Havayolları’na ait gidiş‑dönüş bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra sadece dönüş uçuşumu Pegasus’un kendi sistemi üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında Pegasus ekranında tarafıma 6.786 TL iade yapılacağı açık ve net bir şekilde görüntülendi; bu e...

01.02.2026 tarihli Köln – Sabiha Gökçen PC1012 seferi Pegasus uçuşumda, bagajımda bulunan parfüm şişem kırılmış olarak tarafıma teslim edildi. Parfümün maddi değeri 9,95 Euro olup, fişini de kanıt olarak ekliyorum. Hasarı bagajı teslim aldıktan hemen sonra havalimanında Pegasus görevlilerine bildir...

30.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim PC1017 sefer sayılı Pegasus uçuşunda valizim kırılmış halde tarafıma teslim edildi. Hasarı fark eder etmez durumu havaalanındaki Pegasus görevlilerine bildirdim ancak yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek konu geçiştirildi. Daha sonra müşte...

26 Ocak tarihli İstanbul–Kars Pegasus uçuşumda teslim aldığım valizim kırık çıktı. Havalimanındaki kayıp eşya memuru hasarla ilgili rapor tuttu ve ksypc12395 numaralı dosya oluşturuldu. Bana, dönüşte Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yeni valizimi alabileceğim bilgisi verildi. Ancak 31 Ocak dönüşümde S...

+1

Pegasus’tan 01.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Mardin uçuşu için aldığım ve online check‑in’ini önceden yaptığım biletim, havaalanına zamanında gitmeme rağmen “geç kaldınız” denilerek yakıldı. Uçağın kalkış saati 06:40 idi, ben 06:03’te Sabiha Gökçen Havalimanı’nda olmama rağmen uçağa alınmadım. ...

31.01.2026 tarihli İstanbul – Bremen PC1031 seferiyle seyahat eden yeğenim ve üç arkadaşı, Almanya’ya indiklerinde valizlerini teslim alamamıştır. Bremen Havalimanı’nda kayıp bagaj formu doldurulmuş ve taraflarına brepc11105 numaralı dosya açılmış olmasına rağmen valizlere hâlâ ulaşılamamıştır. Kay...

31 Ocak 2026 saat 06:55 İstanbul Sabiha Gökçen – Van uçuşunda (PNR: 1lykyf) Pegasus ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Uçağa yerleşme esnasında kabin bagajlarımızı yerleştirirken kabinlerde boş yer olmadığı için bir süre ayakta beklemek zorunda kaldık. Bu sırada, görevli olması ve bize yard...

Pegasus Havayolları’na ait mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Mobil cihaz üzerinden giriş yapabileceğiniz üyelik sayısı bloklanmıştır. Aynı cihaz üzerinden giriş yapma limitini doldurduğunuz için yeni bir hesapla giriş yapamazsınız. Ancak son giriş yapılan 5 hesapla giriş yapabilirsiniz.” şe...

Merhaba, 31 Aralık 2025 tarihinde 2 kişilik bilet satın aldım. 1 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri kanalı ile 2. Yolcunun ad soyad bilgisi hatalı gözüktüğü için size ulaştım. Müşteri temsilcisi telefonda 2. Yolcuya dair T. C. Ve doğum tarihi doğru olduğu için Ad-Soyad değişikliği yapılabild...

30.01.2026 tarihli Konya – Sabiha Gökçen uçuşum, planlanan kalkış saati 20:35 olmasına rağmen 22:25’te kalktı. Bu rötar sebebiyle 23:00’teki aktarmalı Milas–Bodrum uçuşumu kaçırdım. O kadar para ödeyip yolum kısalsın ve konforlu bir şekilde seyahat edeyim derken, aksine 10 yaşındaki oğlumla birlikte...

Uzun süredir Pegasus ile düzenli olarak seyahat eden bir müşteri olarak “Ödül Senin: 5€ + vergilerle” kampanyası kapsamında yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Tarafıma bu kampanyaya hak kazandığım açıkça belirtilmesine rağmen, Pegasus’un kendi teknik/operasyonel sorunları nedeniyle bu hak...

Pegasus Hava Yolları ile 28 Şubat tarihinde Antalya–Tiran arası direkt gidiş ve 2 Mart tarihinde direkt dönüş olmak üzere 6 arkadaş bir yolculuk planladık. Biletlerimizi aldık, kredi kartı kampanyalarına katıldık, otel rezervasyonlarımızı ve diğer tüm planlarımızı bu uçuşlara göre ayarladık. Ancak b...

30.01.2026 tarihli PC-1926 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Ercan uçuşum için 20.30 kalkış saati planlanmış olmasına rağmen, uçuş henüz gerçekleştirilmemiş ve herhangi bir süre bilgisi de verilmemiştir. Sürekli rötar bilgisi paylaşılıyor ancak ne net bir kalkış saati ne de makul bir açıklama yapılmıyor....

23.01.2026 tarihinde saat 19.15 Lefkoşa–Ankara Pegasus uçuşu ile gerçekleştirdiğim seyahat sonrasında Ankara’da bagaj teslim alanında valizlerimi aldığımda, 70 cm ve 60 cm ebatlarındaki iki valizimin de kırık olduğunu ve fermuarlarının patlamış halde bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen Pegasus’u...

30.01.2026 tarihli PC1952 sefer sayılı, saat 10.35’te kalkması planlanan Pegasus uçuşum önce 11.05’e, ardından 12.35’e ve daha sonra 13.35’e ertelendi. Uçuş, bu kadar rötarın ardından saat 13.25’te tamamen iptal edildi. Tüm gün havalimanında bekleyip zaman ve moral kaybı yaşamama rağmen, iptal son d...