Pegasus Müşteri Hizmetleri

Pegasus üzerinden iki gün önce aldığım ve iptale kapalı olan biletimin tarihini öne almak istediğimde, benden yaklaşık 1....700 TL civarında ek ücret talep edildi. Uzun süredir her zaman tercih ettiğim bir hava yolu olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını gördüm ve ciddi...

16 Ağustos 2026 Pazar akşamı saat 21:45’te İstanbul Sabiha Gökçen – Bodrum Milas uçuşu için Pegasus’tan bilet satın aldı...k. Bilet alımında yolcu adında sadece tek bir harf hatası yapıldı; isim “Y**** Ş******” olması gerekirken sistemde “Y**** Ş******” olarak görünmekte. Bu küçük yazım hatasının düze...

20.07.2026 tarihinde saat 20:00’de Skopje Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planla...nan Pegasus uçuşunda yaklaşık 2 saat boyunca uçağın içinde klimalar çalıştırılmadan bekletildik. Bu süre boyunca kabin son derece sıcak ve havasızdı. Bu şartlarda yetişkinler, çoc...

12.07.2026 tarihinde PNR numarası 1JK7FX olan Pegasus uçuşu ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa H...avalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında bagaj teslim alanında valizimi beklememe rağmen valizim banttan çıkmadı. Havalimanındaki kayıp eşya birimine başvurarak form doldurdum ve vali...

23 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım ve Cidde’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan 10:40 u...çuşumun terminal bilgisi Pegasus’un kendi sitesinde yanlış göründüğü için ciddi şekilde mağdur oldum. Biletimde kalkış yeri olarak “North Terminal” yazdığı için taksiyle North Term...

Pegasus’tan 3 Ağustos saat 05.40 tarihli uçuş için yaklaşık 12.600 TL’ye bilet almıştım. Daha sonra bileti iptal ettim. ...İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda, eşime bu bilet için bilet bedelinin yüzde 60’ının iade edileceği söylendi. Bunun için ayrıca 1.500 TL ödeme yapmamız gerektiği b...

17 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus üzerinden Hurghada – Sabiha Gökçen hattında 2 yetişkin ve 1 bebek için yaklaşık 25.000 ...TL tutarında bilet satın aldım. PNR 288vdu Satın alma işleminden önce Pegasus Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bu hat için bilet fiyatlarında ilerleyen günlerde düşüş beklenip bekle...

05.07.2026 tarihinde Pegasus’un kampanyasını kullanarak aynı uçuşlar için toplam 12.008,20 TL tutarında bilet satın aldı...m. Ancak 22.07.2026 tarihinde aynı uçuşları yeniden sorguladığımda, bu kez toplam fiyatın 9.469,00 TL olduğunu gördüm. Daha erken tarihte bilet almama rağmen 2.539,20 TL daha fazla...

30.07.2026 tarihli Pegasus uçuş biletimi 04.08.2026 tarihindeki bir uçuş ile değiştirmek istedim. Daha önce Ajet ile bil...et değişikliği yaptığımda, bir sefere mahsus olmak üzere ücretsiz değişiklik hakkı tanınmıştı. Ben Pegasus’ta da benzer bir uygulama olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım....

03.07.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kars (SAW–KSY) uçuşu için 4 yolcu adına Pegasus’tan bilet aldık. Yolculardan Z*******...* M***** 02.07.2026 tarihinde vefat etti. Bunun üzerine Pegasus ile iletişime geçerek ilgili bilet için ölüm nedeniyle uçuş iptal talebinde bulunduk. Ancak firma, ölüm durumu olma...

Pegasus mobil uygulaması üzerinden Berlin – İstanbul hattında 31 Temmuz saat 19.30 uçuşu için Genç bol bol hesabımla bil...et satın aldım. Pegasus’u özellikle Genç bol bol üyelerine ücretsiz bilet değişim hakkı sunduğu için tercih ettim. Bilet alım aşamasında bana ücretsiz değişim ile ilgili herhangi ...

21.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Hava Yolları’nın PC2822 seferi ile saat 06.50’de Trabzon’a gi...tmek üzere 5 kişilik bilet aldık. Yolculardan biri 89 yaşında, iki kişi 18 yaş altı çocuktu. Uçuştan bir saatten fazla süre önce havalimanında olmamıza rağmen, yaşanan yoğunluk ve ...

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Amsterdam – İstanbul uçuşumuz için eşim, 3,5 yaşındaki oğlum ve kendim adına check...-in işlemi yaptım. Uygulama, eşimle beni yan yana koltuklara yerleştirirken küçük oğlumu bizden tamamen ayrı, tek başına başka bir koltuğa atadı. Aile olarak birlikte check-in yapı...

Pegasus Hava Yolları’ndan 01.08.2026 tarihli Şanlıurfa – İstanbul uçuşu için bilet aldım. Bilet alımı sırasında Gmail ad...resimi yazarken yanlışlıkla fazladan bir “h” harfine dokunduğum için sistemde e-posta adresim hatalı şekilde kayıt oldu ve aktivasyon onay kodu bana ulaşmıyor. Bu nedenle ne bileti...

20.07.2026 Pazartesi sabahı saat 06:50’de Pegasus Havayolları PC2029 sefer ...sayılı uçuş ile Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’n...

18 Temmuz 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bakü Haydar Aliyev Havalimanı’na olan Pegasus Hava Yolları uçuşum...uz için 3 çocuğum ve ben, toplam 4 kişi olarak bilet aldık. Toplamda 33.094 TL ödeme yaptık. Uçağın kalkış saatine yetişmiş olmamıza rağmen, kapıya geldiğimizde görevli personel te...

Pegasus ile yaşadığım bilet değişikliği sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İzmir – Şanlıurfa uçuşum içi...n ilk olarak 03.08.2026 tarihine biletim vardı. Bu bileti 08.09.2026 tarihine almak istedim ve sistem üzerinden tarih değişikliğini yaptım. İşlem onaylandıktan sonra kontrol ettiği...

20 Temmuz saat 11.15 İzmir – Barcelona Pegasus uçuşumuz için PNR numaramız 1jlzys ile online check-in yaparken eşimle ya...n yana koltuk verilmedi. Eşimin yanındaki koltuğun boş olduğunu görmemize rağmen, sadece yan yana oturabilmek için bu boş koltuğa 700 TL ek ücret ödemek zorunda kaldık. Boş olan ko...

Pegasus üzerinden Dalaman – İstanbul Sabiha Gökçen hattı için 18.07.2026 tarihli 289ff4 PNR numaralı bir uçuş bileti sat...ın aldım. Bileti alırken site üzerinden tarih seçimi yaparken sehven 19 Temmuz yerine 18 Temmuz tarihini seçmişim. Bu hatayı, seyahat planımı kontrol ederken fark ettim. Hatanın f...

Pegasus bol bol hesabımdaki bolpuanlar ile web sitesi üzerinden koltuk seçimi yapmaya çalışıyorum ancak işlem “onayla ve... ödemeyi tamamla” aşamasında hıff11 hata kodu ile birlikte hata verip ilerlemiyor. Ekteki ekran görüntüsünde de görülen bu hatadan dolayı uzun süredir koltuk seçemiyorum. Bu sorun...

04.07.2026 tarihinde eşimle birlikte Mert K**** adına düzenlenmiş 1wthew PNR numaralı, PC2464 sefer sayılı Ankara–Dalama...n uçuşuyla seyahat ettik. Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagajlarımız tartılırken toplam 30 kg olan bagaj hakkımızı 2 kg aştığımız söylenerek kartımdan 560 TL tahsil edildi. Bagaj...

Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuşlardan kazanmam gereken puanların 6 Ocak’tan bu yana hesabıma tanımlanmaması nedeniyle... mağduriyet yaşıyorum. Uçuşlarıma ait rezervasyon numaram WZ27H olup, bu uçuşlardan doğacak puanların tarafıma yüklenmesini beklerken hâlâ herhangi bir puan göremiyorum. Bu süreçt...

Pegasus Havayolları ile 18 Temmuz 2026 tarihinde kızımla birlikte Ankara–Lizbon uçuşu için aldığım, PNR numarası 1JYL8U ...olan biletin online check-in ve koltuk seçimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Aynı PNR altında olmamıza rağmen check-in işlemine girdiğimde sistemde ya sadece kendi ismim ya da ...