to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı'ndan Dönüş Uçuşu Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul–İzmir gidiş dönüş bileti aldım. Gidiş uçuşumda Sabiha Gökçen Havalimanı’na iniş yaptım, dönüş biletimin ise İstanbul Havalimanı’ndan olduğunu havalimanına gelir gelmez fark ettim. Bileti alırken bu farkı gözden kaçırdım, uçağa henüz binmemiş ve uçuş saati gelmemiş olmasına rağmen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bileti iptal edemeyeceklerini ilettiler.
22.09.2026 tarihli, saat 21.30’daki dönüş uçuşum için, internet siteniz üzerinden aldığım PC3301 kodlu biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uçağa henüz binmemiş olmama ve uçuşa yaklaşık 2 saat bulunmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını hem müşteri memnuniyeti hem de yolcu mağduriyeti açısından kabul edilemez buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Asistan ile yazışmalarımız
Sadece vergi iadesi yapıldı
Pegasus'tan aldığım biletin dönüş uçuşu farklı havalimanına yönlendirilmişti ve müşteri hizmetleri iptal yapamayacağını söylemişti. Sadece vergi iadesi yapıldı, bilet ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Bu durum hâlâ çözülmedi.
