Pegasus mağdur

10.09.2025 tarihinde Pegasus’un 16X7HU PNR kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bagajım tarafıma teslim edilmedi ve mağdur oldum. Bagajımda kıyafetler ve aksesuarlar bulunuyordu. Olayın ardından Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım v...

09 Eylül 2025 tarihinde Çukurova Uluslararası Havaalanı’ndan (cov) İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı’na (SAW) saat 18:05’te gerçekleşen PC2089 numaralı Pegasus uçuşunun yolcusuydum. Online check-in yapmış olarak zamanında havaalanına geldim ve kiosklara yöneldim, fakat iki kiosk arızalıydı. Bagaj bır...

10/09/2025 tarihinde Pegasus’un 145M3T numaralı uçuşunda bagaj politikasıyla ilgili beklemediğim bir sorun yaşadım. Yıllardır Pegasus ile seyahat ediyorum ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmamıştım. Bu uçuşumda, bir adet 10 litre’lik sırt çantam ve küçük bir omuz çantam vardı. Sırt çantamın iç...

1 Eylül 2025 Sabiha Gökçen - Barcelona ve 9 Eylül 2025 Barcelona - Sabiha Gökçen tarihli, ekonomi sınıfı ve comfort Flex biletli uçuşlarım için Pegasus’tan fly & watch isimli internet bağlantılı eğlence paketini de ek ücret ödeyerek satın aldım. Ancak her iki uçuşta da bu hizmet sunulmadı; uçağın iç...

Geçmişte ödeneceği söylenen bilet parasıyla ilgili mail üzerinden bilgi göndermeme rağmen, bilgilerin gitmediği tekrar tekrar iletilmektedir. Pegasus müşteri hizmetlerinin çok kötü ve ulaşılamaz olması beni şaşırttı. İnternette 0850'li ve 888'li numara var. 0850'li numaradan sadece güncel PNR kodu i...

08 Eylül 2024 tarihinde PC1211 sefer sayılı Pegasus uçuşunda çocuğumuzun bagajı kayboldu. Kayıp bagaj ofisiyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik. Ancak bize valizi tanıyamamış olduğumuzu iddia ederek, valizin Milano Havalimanı’ndaki ofiste olduğunu ve Torino’da okuyan öğr...

3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...

29.08.2025 tarihinde satın aldığım Erbil Irak – Sabiha Gökçen İstanbul uçuşumla ilgili olarak, Pegasus Havayolları tarafından 09.09.2025 tarihindeki uçuşumun saatinde değişiklik yapıldığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sadece saat değişikliği talebinde bulundum. ...

08.09.2025 tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e Pegasus ile yaptığımız PC1919 14:30 uçuşu sonrası İstanbul’a vardığımızda, Myvalıce marka orta boy valizimizin kırıldığını fark ettik. Aynı şekilde, 03.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Kıbrıs’a giderken de büyük boy valizimiz kırıl...

08 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2570 sefer numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşu için ailemle birlikte (toplam 5 kişi) bilet aldık. Uçuş saatimiz 06:15 olarak belirtilmişti ve biz 05:45’te havalimanında, 208A numaralı kapıda hazırdık. Ancak kapıda hiçbir görevli yoktu,...

Sayın Pegasus Yetkilileri, Müşteri hizmetlerinizin kendi hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 13551777 numaralı başvurum için aynı gün dönüş yapılacağı tarafıma defalarca iletilmesine rağmen, günlerdir herhangi bir çözüm üretilmemiş, geri dönüş yapılmamıştır. Her gün müşteri...

08.09.2025 tarihli PC1861 sefer sayılı Kıbrıs–İzmir uçuşum için hiçbir şekilde bilet değişikliği yapmadım. Ancak Pegasus’un sisteminde bir hata oluştu ve benim onayım olmadan uçuş saatim otomatik olarak değiştirildi. Sonrasında ise “Uçuş saatiniz geçti” uyarısı alarak işlem yapamaz hale geldim. 17DB...

12 Ağustos tarihinde İzmir–Adana uçuşum için Pegasus’tan tam bilet satın aldım. Sabah 6’daki uçuştan, fazla bilet satışı (overbook) nedeniyle uçağa alınmadım. Uçuştan 1 saat önce havalimanında olmama rağmen eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı; ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olunmadı. Bu ...

31 Ağustos tarihinde Makedonya-Antalya-Ankara aktarmalı Pegasus uçuşumda valizim kayboldu ve ancak 4 gün sonra tarafıma teslim edildi. Bu süreçte temel ihtiyaçlarımı karşılamak için diş macunu, diş fırçası, şampuan, tarak, roll-on, iç çamaşırı, pijama ve çorap gibi ürünler aldım. Toplamda yaklaşık 2...

08.09.2025 tarihinde İzmir’den Makedonya’ya yapacağım Pegasus uçuşum için müşteri hizmetlerini 0 (850) 250 67 77 numaralı telefondan arayarak, pasaport tarihimle ilgili bilgi almak istedim. Temsilciye, uçuş yapabilmem için pasaportumun geçerlilik süresinin ne kadar olması gerektiğini sordum. Bana, p...

7 Eylül 2024 tarihinde Hannover’den gerçekleştirdiğim Pegasus PC1025B numaralı uçuşumda, uçağa biniş sırasında kredi kartımdan fazladan 50 Euro bagaj ücreti çekildi. Tek çantam vardı ve fazla eşyam olmamasına rağmen, çantamı düzenleyebileceğimi, kıyafetlerimi üst üste giyebileceğimi ve bazı eşyaları...

02.09.2025 tarihinde balayımız için Çukurova Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na (Lefkoşa) Pegasus ile uçuş gerçekleştirdik. Sıfır ve yeni aldığım, 6.000 TL değerindeki valizimin tekeri kırılmış, diğer tekerleri de hasar görmüş ve valizim kir içinde teslim edildi. Ercan Havalimanı’nda İstanbul Hand...

03.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Pegasus Hava Yolları'nın Antalya-KKTC uçuşunda, her birimizin 20 kg bagaj hakkı olmasına rağmen, kontuar kapalı olduğu için bagajlarımız tartılmadan doğrudan uçağa yönlendirildik ve gate'de 1000 TL ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bagajlarımızın ağırlığı y...

22 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile saat 09.35’te Batman’dan İzmir’e yapacağım uçuş için evcil hayvanım adına da bilet aldım. Rezervasyon sırasında müşteri hizmetlerine defalarca kafes ölçülerini (25x32x40 cm) belirttim ve bu ölçülerde uçuşun mümkün olduğu bilgisi verilerek rezervasyo...

24.08.2025 tarihli PC2019 numaralı Antalya-İstanbul uçuşumda, overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle bana ve aileme teklif sunuldu. 19.30’daki uçağa alınmadık, bunun yerine 22.10 ATY-İstanbul uçuşunu kabul ettik. Bu süreçte tarafımıza ücret iadesi ve bir yıl geçerli Yurtiçi ücretsiz bilet hakkı tanı...

24.08.2025 tarihinde Pegasus’un Rotterdam-İstanbul dış hatlar uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımız 2 saatten fazla gecikti ve bu süreçte yiyecek-içecek ihtiyaçlarımızı tamamen kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Ayrıca, gecikmenin ardından uçağın temizliği yapılmadan yolcu alımı g...

06 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, PNR numarası 16MG6Y olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum ertelendi ve havaalanında olmama rağmen uçağa binemedim. Görevli personel check-in yapmamı söyledi. Önceden check-in yaptığım için ve personel bir daha check-in yapın ...

06.09.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan İstanbul’a olan Pegasus uçuşumda (PNR: 16ZWHB, Koltuk: 17F) ciddi bir gecikme yaşadım. Kapı açılış saati 20.35, kapı kapanış saati 20.50 ve uçuş saati 21.10 olarak belirtilmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 21.10’u geçmesine rağmen hâl...