Pegasus Kayıt İşlemi Tamamlanmış Olmasına Rağmen Çocuğumla Uçağa Alınmama ve Ücret İadesi Talebi

02.01.2026 tarihli PC2185 sefer sayılı İzmir – Sabiha Gökçen uçuşum için check-in işlemlerim önceden yapılmış olmasına rağmen, uçuşuma yaklaşık 15 dakika kala çocuğumla birlikte uçağın kapısına koşarak geldim. Kapıya ilk girişte geldiğimin bilgisi verilmesine rağmen kapının kapatıldığı ve uçağa alınmayacağım söylendi. Görevli personel, “20 dakika kala kapı kapanır, yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir esneklik ya da yardımcı olucu bir çözüm sunmadı ve çocuğumla birlikte mağdur oldum.

Check-in’imin yapılmış olmasına, kapıya zamanında geldiğimin bildirilmesine ve çocuklu bir yolcu olmama rağmen bu kadar katı bir tutum sergilenmesini ve sürecin iletişim açısından son derece yetersiz yönetilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ilgili uçuşa ait 1kwbnr PNR kodlu biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.