to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş Gecikmesi ve Sürekli Tur Atma Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
29.12.2025 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin PC2430 sefer sayılı, kalkış saati 06:40, iniş saati 08:30 olarak planlanan uçuşumuz, ciddi şekilde mağdur olmamıza yol açacak şekilde gerçekleşmiştir. Uçağımız 08:20’de geç kalkmış, Mardin Havalimanı’na ise yaklaşık 11:30–12:00 saatlerine kadar iniş yapılamamış ve bu süre boyunca Mardin üzerinde sürekli tur atılmıştır. Bizlere pistte kar yağışı nedeniyle iniş yapılamadığı söylendi ve uçak, yaklaşık 12:00 civarında Çukurova Havalimanı’na iniş yapmak zorunda kaldı.
Çukurova Havalimanı’nda bizlere yeni kalkış saatimizin 14:00 olduğu söylendi; ancak saat geldiğinde uçuş önce 15:00’e, ardından 16:00’ya ertelendi ve uçağa alınmamız ile kalkış saatimiz 16:30’u geçti. Bu uzun gecikmeler ve belirsizlik boyunca uçakta ve havalimanında gerginlikler ve kavgalar yaşandı. Tekrar Mardin Havalimanı’na gideceğimiz söylendi; fakat Mardin semalarındayken pist temizliği için 15 dakika bekleyeceğimiz ifade edilmesine rağmen bu süre uzadı, yine defalarca Mardin üzerinde tur attık.
Daha sonra İstanbul’a geri döneceğimiz söylendi; yolcular arasında bayılanlar, kusanlar ve panik atak geçirenler olunca uçak, akşam 19:00 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’na acil iniş yaptı. Toplamda yaklaşık 7–7,5 saat havada kaldık. Tüm bu süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de tatmin edici bir hizmet aldık. Buna rağmen hizmet almışız gibi işlem yapılarak bilet iadelerimizin kesintili yapılacağı belirtildi. Ankara Havalimanı’nda da sürekli bir aşağı bir yukarı yönlendirilerek daha da mağdur edildik; ortada yetkili olarak bizimle açık ve net şekilde ilgilenen, açıklama yapan kimse olmadı, cevapları yolcular olarak ısrarla talep etmek zorunda kaldık.
Bu uçuşa ait PNR kodum 1kg1FL’dir. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi sıkıntı yaşadık. Zor izin alarak yaptığımız planlarımız bozuldu, otel konaklamamız ve diğer hazırlıklarımız heba oldu. Buna rağmen tüm bu mağduriyetler göz ardı edilerek eksik iade yapılacağı söylenmesi kabul edilebilir değildir. Bilet ve otel rezervasyon dekontlarımız ile havalimanında yaşananlara ilişkin görüntüler tarafımızda mevcuttur.
Yaptığımız otel ödemesinin ve uçak bileti bedelinin tamamının, yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem maddi kayıplarımızın giderilmesini hem de bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihli, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı, PC2430 sefer sayılı ve kalkış saati 06:40, iniş saati 08:30 olarak planlanan Mardin uçuşumuz ciddi şekilde gecikmeye uğramış, hem uçuş sırasında hem de sonrasında büyük mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Uçağımız yaklaşık 08:20’de gecikmeli olarak kalktı ancak Mardin Havalimanı’na 11:30–12:00 saatlerine kadar iniş yapılamadı ve bu süre boyunca Mardin üzerinde defalarca tur atmak zorunda kaldık. Bize pistte kar olduğu ve bu nedenle iniş yapılamadığı söylendi. Ardından uçak yaklaşık 12:00 civarında Çukurova Havalimanı’na indirildi.
Çukurova Havalimanı’nda tarafımıza kalkış saatimizin 14:00 olduğu bilgisi verildi; ancak saat geldiğinde uçuş önce 15:00’e, ardından 16:00’ya ertelendi ve uçağa alınmamız ile kalkışımız 16:30’u geçti. Bu uzun süreçte hem terminalde hem uçakta gerginlikler ve tartışmalar yaşandı. Daha sonra yeniden Mardin Havalimanı’na gideceğimiz söylendi; Mardin semalarına geldiğimizde pist temizliği için 15 dakika bekleyeceğimiz ifade edildi fakat bu süre sürekli uzadı, uçak Mardin üzerinde tekrar tekrar tur attı. Son aşamada ise bize İstanbul’a döneceğimiz söylendi.
Uçuş sırasında bayılan, kusan yolcular oldu, bir yolcu panik atak geçirdi ve bunun üzerine akşam saat 19:00 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’na acil iniş yapıldı. Toplamda yaklaşık 7–7,5 saat havada kaldık. Bu kadar uzun ve yıpratıcı bir sürece rağmen, bizler herhangi bir anlamlı hizmet alamamışken, hizmet almışız gibi işlem yapılacağını ve bilet iadelerimizin kesintiyle yapılacağı bilgisi verildi. Ankara Havalimanı’nda da sürekli bir aşağı bir yukarı yönlendirilerek net bir muhatap bulamadık, yetkililerden doyurucu bir açıklama yapılmadı ve kimse yolcularla doğru düzgün ilgilenmedi. Tüm bu süreçte biz yolcular, ısrarla cevap almaya çalışarak mağduriyetimizi kendi çabamızla anlatmak zorunda kaldık.
Bu uçuşa ait PNR numaramız 1kg1FL’dir. Pegasus kaynaklı yaşanan bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Planlarımızı zor izinler ayarlayarak yapmıştık; hem zaman kaybı yaşadık hem de psikolojik olarak çok yıprandık. Ödediğimiz uçak bileti ücretinin tamamının ödemesinin eksiksiz olarak Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma gerekli iade ve tazminatların sağlanmasını rica ediyorum.
