Personel Davranışları ve Yaklaşımları
- Kaba ve agresif tutum: 31 şikayette personelin 'saygısız' ve 'bilgisiz' diyerek hakaret ettiği, saldırgan davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sabiha Gökçen Havalimanı
Sabiha Gökçen Havalimanı
AiVarile Marka Karnesi
Sabiha Gökçen Havalimanı için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; yolcuların kaba, agresif ve saygısız davranışlara maruz kaldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası terminal koşullarıyla ilgili bildirimler (%30) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca güvenlik kontrolü uygulamalarındaki tutarsızlıkların ve otopark ücretlendirme hatalarının devam ettiğini aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Terminal ve Tesis Konforu
- Fiziksel koşul yetersizlikleri: 18 şikayette tuvalet tavanlarından pis su aktığı, bekleme alanlarının yetersiz olduğu bildiriliyor.
Güvenlik Kontrolü Süreçleri
- Uygulama tutarsızlıkları: 17 şikayette eşyalara açıklamasız el konulduğu ve 'suçlu muamelesi' yapıldığı ifade ediliyor.
Otopark Ücretlendirme ve Tahsilat
- Hatalı ücret tahsilatı: 5 şikayette 15 dakikalık ücretsiz süreye rağmen 250 TL ücret alındığı belirtiliyor.
- Mükerrer çekimler: 3 şikayette sistem hatası nedeniyle aynı işlem için üç kez çekim yapıldığı aktarılıyor.
Başvuru ve Takip Süreçleri
- Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette müşteri hizmetlerine yapılan başvuruların ve e-postaların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
522 şikayet
Sabiha Gökçen 206a Ve 206b Kapılarındaki Şiddetli Pis Koku Ve Havasız Ortam
20 Ekim 16:264
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 206a ve 206b kapılarının bulunduğu katta yaklaşık 4 saattir bekliyorum. Bu alanda çok ağır,... rahatsız edici bir pis koku var ve ortam son derece havasız. Uzun süre beklemek zorunda kalan yolcular için gerçekten sağlıksız ve konforsuz bir ortam oluşmuş durumda. Bu kattaki
Sabiha Gökçen Havalimanında Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Polis Tehdidi
20 Ekim 08:2421
20 Ekim 2026 tarihinde Ankara’dan Dublin’e, İstanbul aktarmalı Pegasus uçuşuma gitmek üzere İstanbul Sabiha Gökçen Haval...imanı dış hatlar gidiş güvenlik kontrolünden geçerken el bagajımda bulunan 250 ml’lik, ambalajı hiç açılmamış, tamamen kullanılabilir durumdaki nar ekşisi, görevli kadın personel t
Video Şikayetler
1
Sabiha Gökçen Havalimanı Yürüyen Merdivende Demir Parça Kopması Ve Güvenlik İhlali
19 Ekim 12:1114
19.10.2026 tarihinde sabah saat 04:30–05:00 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar arındırılmış bölgede, mescidin b...ulunduğu yerdeki aşağıya inen yürüyen merdivende çok ciddi bir güvenlik ihlali yaşadık. Eşim, ben ve merdivenden inen birkaç kişi daha inerken merdivendeki demir parçalardan biri y
1
Sabiha Gökçen Havalimanı Yürüyen Merdivende Metal Parça Düşmesi Ve Yetkililerin İlgisiz Tutumu
19 Ekim 06:2019
19.10 tarihinde saat yaklaşık 04:30 sularında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar giden yolcu bölümünde yürüyen merdiveni... kullanırken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Yürüyen merdivenin metal bir parçası yerinden ayrılarak bacağıma geldi ve kesik oluşmasına neden oldu. Olayın ardından alanda bulun
Sabiha Gökçen Havalimanı Bekleme Salonunda Çalışmayan Prizler Ve Yönlendirme Eksikliği
15 Ekim 20:3226
15.10.2016 tarihinde saat 19.50 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar bekleme salonunda priz kullanmak istediğimd...e, Karafırın’ın arkasındaki duvarda bulunan üç adet prize erişim sağlayamadım çünkü hiçbiri çalışmıyordu. Uluslararası bir havalimanında yolcuların temel ihtiyaçlarından biri olan
Sabiha Gökçen Havalimanı Tuvaletlerindeki Parfümlü Makineler Alerjiyi Tetikliyor
9 Ekim 08:2453
Sabiha Gökçen Havalimanı İç Hatlar Terminali gidiş bölümündeki tuvaletlerde bir haftadır kullanılan parfüm ve koku makin...eleri nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu makinelerden yayılan yoğun kimyasal koku alerjimi tetikliyor ve tuvaletleri kullanmak benim için son derece zor hale geliyor. Hijye
1
Sabiha Gökçen Havalimanı Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tavrı
26 Eylül 17:41144
Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar Kıbrıs uçuşları bölümünde güvenlik kontrolünden geçerken, Güzel Güvenlik bünyesinde ...görev yapan, siyah giyimli ve elinde kutu bulunan güvenlik personelinin tavrından dolayı şikayetçiyim. Kontrolden geçerken aynı anda geçtiğimiz için cihaz sinyal verdi. Durumu sak
Motosiklet Otopark Ücretinde Yanlışlık Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi
24 Eylül 18:29403
21.09.2026 tarihinde saat 07:43’te motosikletim ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı terminal otoparkına giriş yaptım v...e 22.09.2026 tarihinde saat 01:07’de çıkış yaptım. Otoparkta yaklaşık 17 saat 25 dakika kaldım. Çıkışta benden 740,00 TL otopark ücreti tahsil edildi. Ödeme sonrasında tarafıma ve
Kalp Pili Hastasına Saygısız Güvenlik Görevlisinin Tavrı
16 Eylül 05:03208
16.09.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan ajet ile Ordu-Giresun’a olan uçuşum için işlemlerimi tamamlayıp birin...ci güvenlik noktasından sorunsuz şekilde geçtim. Ancak ikinci güvenlik noktasından geçerken görevli kadın güvenlik personelin hem üslubu hem de yaklaşımı nedeniyle çok zor ve üzücü
Turkcell Alanında Güvenlik Görevlileri Oturmama Engelledi
11 Eylül 10:36233
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Turkcell alanının bulunduğu bölümde yaklaşık 4 saattir ayakta beklemek zorunda bırakılıyoru...m. Bölgede oturma yerleri olmasına rağmen orada bulunduğum için güvenlik görevlileri oturmama izin vermiyor. Bir kadın ve bir erkek güvenlik görevlisi, beni oturmamam konusunda ka
Öne ÇıkanKonular
Sabiha Gökçen Havalimanı Güvenlik Görevlisinin Üslupsuz Davranışı Hamile Yolcuyu Üzdü
8 Eylül 10:23256
08.09.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar güvenlik kontrol noktasından geçerken bir güvenlik görevlisinin ...son derece saygısız ve üslupsuz davranışına maruz kaldım. Siyah saçlı, yaklaşık 1.55–1.60 boylarında kadın bir görevli, valizimi kaba bir şekilde sarsarak yerleştirdi ve bunu yapar
Sabiha Gökçen Havalimanı Mescidinde Güvenlik Personelinin Saygısız Tutumu
12 Ağustos 07:59372
12.08.2026 tarihinde gece saat 05:30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar geliş bölümünden çıktıktan sonra, sağ... tarafta en sonda bulunan mescitte bir saat kadar dinlenmek istedik. Yanımda arkadaşım da vardı ve sadece kısa süreliğine oturup başımızı azıcık dinlendirmek, çantamıza yaslanmak i
Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Hijyen Ve Temizlik Sorunları
10 Ağustos 00:09250
Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki hijyen ve temizlik durumundan ciddi anlamda rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. 2026 Ağus...tos ayında yaptığım seyahat sırasında hem dış hatlar hem iç hatlar tarafında havaalanının genelinde yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı. Bence bir havaalanı Mis gibi kokmalı ve
Güvenlik Görevlisinin Dikkatsizliği Sonucu İPhone 16 Pro Hasarı Ve Tazmin Talebi
9 Ağustos 12:14402
01.08.2026 tarihinde saat 22.00–22.30 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar kısmında görevli güvenlik personeli ne...deniyle iPhone 16 Pro telefonumda hasar oluştu. Güvenlik noktasından geçerken eşyalarımızı koyduğumuz kasalar, bekleme olmadan hızlıca alındı. Çıkışta eşyalarımızı almaya fırsat ve
1
Sabiha Gökçen Otoparkında Ücretsiz 15 Dakika İhlali Ve 250 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
5 Ağustos 12:52579
04.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı otoparkını kullandım. 00.46’da giriş yapıp 00.55’te çıkış yaptım, yani 10 ...dakikadan kısa bir süre kaldım. Otopark bariyerlerine girmeden önce yer alan tabelalarda 15 dakikanın ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen benden bu kısa kullanım için 250 TL üc
Gelinlikli Yolcunun Haklarına Saygısız Güvenlik Görevlisinin Davranışı
18 Temmuz 00:35581
18.07.2026 tarihinde gece 00.00 suları civarında, Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar kontuar güvenlik bölümündeki X-ray ...noktasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Gelinlikli olduğum için zaten hassas bir süreçteydim. Kapıdan geçmeye çalıştığımız sırada görevli kadın güvenlik, öncelikle b
1
Ücretsiz 15 Dakika Süresinin Çifte Ücretlendirilmesi Ve Haksız Tahsilat Şikayeti
10 Temmuz 01:07236
Sabiha Gökçen Havalimanı kapalı otoparkını farklı tarihlerde iki kez kullandım. Her iki girişimde de otoparkta kalış sür...em 15 dakikayı geçmediği halde benden 250 TL ücret tahsil edildi. İlkinde haziran ayında yaklaşık 13 dakika kaldım ve hiçbir uyarı olmadan makineden ödeme alındı. İkincisinde ise 9
1
Sabiha Gökçen Kayıp Çanta Sorunu Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti
7 Temmuz 14:46304
13 Mayıs’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kıyafetlerimin bulunduğu çantamı unuttum. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır kay...ıp eşya ofisinden herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte kayıp eşya ofisiyle defalarca, en az 10 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece mail atabileceğim, telefonla ya da yüz
1
Otopark Ödemesinde Üç Kez Tekrarlanan 3700 TL Çekim İçin İade Talebi
20 Haziran 15:35683
08.06.2026 tarihinde saat 07:37’de aracımı Sabiha Gökçen Havalimanı otoparkında mavi f7 alanına park ettim. 12.06.2026 t...arihinde saat 22:08’de çıkış yaparken ödeme noktasındaki bağlantı hatası nedeniyle, sonu 4433 ile biten kredi kartımdan üç kez 3.700 TL (ikisi mükerrer çekim) ve sonu 0254 ile bite
Güvenlik Personelinin Saygısız Üslubu Havalimanı İmajını Zedeledi, İnceleme Talep Ediliyor
10 Haziran 10:44440
10.06.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı yurt içi uçuşlar bölümünün girişindeki güvenlik noktasında görevli persone...lin yolcularla ve özellikle turistlerle iletişim şeklinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşadım. Personelin turistlere ve yolculara karşı azarlayıcı, saygısız ve sert bir üslup kulland
1
Sabiha Gökçen Havalimanı Güvenlik Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
9 Haziran 16:05621
09.06.2026 tarihinde saat 14:40–15:00 aralığında Sabiha Gökçen Havalimanı dış hat giden yolcu bölümünde, e-pasaporttan g...eçiş öncesi güvenlik kontrolünde yaşadığım üslupsuz ve saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Güvenlik kontrolü sırasında, çantamın içinde su şişesi bulunduğu için orta boylu, keme
Instax Filmim X-Ray'a Zorlanarak 700 TL Zarar Gördü, Güvenlik Görevlisi Kaba Davrandı
6 Haziran 09:52513
06/06/2026 Cumartesi günü saat 09:00 sularında Sabiha Gökçen Havalimanı girişindeki güvenlik noktasında son derece rahat...sız edici bir olay yaşadım. Yönetmelikte açıkça yazmasına rağmen Instax fotoğraf makinesi filmlerimizi zorla X‑Ray cihazından geçirmeye zorlandık. Daha önce başka bir havalimanında
Sabiha Gökçen Havalimanında Hijyen Sorunu Ve Yolcuların Kirli Davranışları
2 Haziran 05:21329
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Avis araç kiralama firmasında part time çalışan bir personel olarak, terminalin birçok nokt...asında sürekli tekrarlanan ciddi bir temizlik ve düzen sorunu yaşandığını belirtmek istiyorum. Hemen hemen her gün, özellikle bekleme alanları, kapı çevreleri ve genel kullanım ala
Sabiha Gökçen Havalimanı Şikayeti
1 Haziran 13:25164
1 Haziran tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda öğlen saatlerinde uçuşum için terminalde beklerken, havalimanı...ndaki klimaların çalışmadığını fark ettim. Yaklaşık saat 12:30’dan 14:55’teki uçağımıza binişe kadar, yaklaşık 2,5 saat boyunca son derece sıcak ve bunaltıcı bir ortamda beklemek z
Sıkça Sorulan Sorular
Havalimanı hakkındaki sorularınızın yanıtlarını İSG iletişim kanallarından bulabilirsiniz. Dilerseniz havalimanı hakkında yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret ederek iletebilir ya da diğer kullanıcıların yorum ve şikayetlerine göz atabilirsiniz.
Sabiha Gökçen Havalimanı Hakkında
Sabiha Gökçen Havalimanı Pendik ilçesinin sınırlarında inşa edilen, İstanbul’un 2. havalimanıdır. Havalimanı ismini dünyanın ilk kadın savaş pilotu ve Türkiye’nin ilk kadın pilotu olan Sabiha Gökçen’den almaktadır. Sabiha Gökçen Havalimanı’nın temeli 1998 yılında atılmıştır. Türkiye’nin önde gelen holdinglerinden Limak Holding, Hindistan’ın önde gelen altyapı gruplarından GMR Infrastructure ve Malaysia Airports Holdings Berhad ortaklığında kurulan Sabiha Gökçen hava limanı, mevcut işletme haklarının yanı sıra otopark işletmesi, kargo, uçak yakıt ikmal operasyonları, yer hizmetleri ve havalimanı oteli ile CIP tesislerini 20 yıl süreyle işletme hakkını da 2008 yılında almıştır. 2014 yılında GMR Grubu ve Limak Yatırım Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki hisselerini Malaysia Airports Holding Berhad’a devretmiştir. Kısa adı İSG olan Sabiha Gökçen Havalimanı, yıllık 25 milyon yolcu kapasitesine sahiptir. Hem yurt içi hem yurt dışı uçuşları aynı çatı altında yapan İSG, olağanüstü durumlar için binanın her alanını erken uyarı sistemleriyle donatmaktadır. Aynı zamanda Sabiha Gökçen Havalimanı 2009-2015 yılları arasında yolcu rakamları içinde Avrupa’nın en hızlı büyüyen havalimanı olmuştur.
Sabiha Gökçen Havalimanı Hizmetleri
Sabiha Gökçen Havalimanı yolculuk öncesi hizmetleriyle yolcu memnuniyetini sağlamayı hedeflemektedir. Havalimanının hizmetleri arasında bagaj hizmetleri, turizm ve araç kiralama, bankacılık ve döviz işlemleri, posta hizmetleri, sağlık hizmetleri, CIP ve lounge hizmeti, kablosuz internet, vergi iadesi, mescit ve uyku odaları yer almaktadır. Aynı zamanda Sabiha Gökçen Havalimanı otopark hizmeti de sunmaktadır. İSG içerisinde acil durumlar için ambulans bulunur. Bunun yanı sıra 7/24 açık olan ilkyardım ünitesi ve eczane de Sabiha Gökçen Havalimanı binasının içerisinde yer almaktadır. WiSpotter kablosuz internet erişim hizmetiyle belirli bir ücret karşılığında kablosuz ağa bağlanabilirsiniz. Sabiha Gökçen Havalimanı Havaş hizmetini de yolcularına sunmaktadır. Havabus olarak da adlandırılan araçlar, yolcuları belirli ulaşım noktalarından alarak havalimanına getirmektedir. Sağlık, alışveriş gibi ihtiyaçlarınızı Sabiha Gökçen Havalimanı binası içerisinde karşılayabilirsiniz.
Sabiha Gökçen İletişim Kanalları Nelerdir?
Sabiha Gökçen Havalimanı ulaşımı en merak edilen konular arasında yer almaktadır. İSG bu durum için Havabus hizmetini yolculara sunmaktadır. Bunun yanı sıra halk otobüsleri, şahsi araçlar ve taksilerle de havalimanına ulaşmak mümkündür. Sabiha Gökçen Havalimanı hakkında istek, öneri, şikayet ve teşekkürleriniz için İSG’nin sitesi üzerinden iletişim formu doldurabilirsiniz. Ayrıca Sabiha Gökçen Havalimanı çağrı merkezi hizmetiyle istek, öneri ve şikayetlerinizi dinleyerek sizlere yardımcı olmaktadır. Dilerseniz Sabiha Gökçen Havalimanı şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizimle de paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı TÜRKİYE, Pendik, İstanbul, 34912
- 4443729