Pegasus Uçuşunun Açıklamasız İptali Ve 11 Saatlik Mağduriyet

30.12.2025 tarihli Alanya–Gazipaşa Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan Pegasus uçuşumuz son dakika hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Gerekçe olarak hava şartları öne sürüldü ancak iptalden yaklaşık 10 dakika önce Türk Hava Yolları’nın aynı havalimanından uçuşu sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Bu durum iptal gerekçesinin inandırıcılığını tamamen zedeledi.

İptalin ardından bize 31.12.2025 tarihli saat 09:00 veya 13:00 civarında uçuş seçenekleri olduğu, ancak bu uçuşların da kalkmayabileceği söylendi ve Antalya Havalimanı pistinin daha iyi olduğu, uçuşu oraya alırsak daha iyi olacağı iletildi. Buna rağmen hiçbir şekilde transfer ya da ulaşım desteği sunulmadı. 31.12.2025 saat 05:35’teki uçuşla değişiklik yaptık ve aile üyemle birlikte tamamen kendi imkanlarımızla havalimanına ulaşmak zorunda kaldık.

Bu kez de 05:35 uçuşu için yaklaşık 2 saat rötar bilgisi verildi ve toplamda 11 saat boyunca ciddi mağduriyet yaşadık. Defalarca şikayetimizi belirtmemize rağmen tarafımıza sadece su veya kola ikram edilerek süreç geçiştirilmeye çalışıldı, ne ulaşım ne konaklama ne de yiyecek konusunda herhangi bir destek sağlanmadı. Yolcu haklarımızdan faydalanmak istediğimizi ve bu kadar uzun süre bekletilmemiz nedeniyle tazminat hakkımız olduğunu bildiğimizi açıkça ifade etmemize rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız bu süreçte kendimizi tamamen değersiz ve mağdur hissettik. Sürekli iptal ve gecikmelerin yaşandığı, yolcuların bu kadar mağdur edildiği, iletişim becerisinin ve sisteminin bu denli zayıf olduğu bir havayolu şirketiyle karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Paramızla resmen rezil olduk, şikayetlere düzgün bir geri dönüş dahi yapılmıyor.

Pegasus’tan, 30.12.2025–31.12.2025 tarihleri arasındaki bu süreçte yaşadığımız toplam 11 saatlik mağduriyet için ilgili mevzuat kapsamında yolcu tazminat hakkımın eksiksiz tanınmasını, varsa ek haklarımın da tarafıma iletilmesini ve ayrıca PNR kodu 1kbukv olan bu dosya üzerinden resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 11 saatin hesabının verilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.