to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihli Kars – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. İptal sonrasında eşimle birlikte bir gece fazladan konaklama yapmak zorunda kaldığımız için Pegasus çağrı merkezini arayıp ne yapmamız gerektiğini sorduk. Telefonda görüştüğümüz görevli, havaalanına gitme...
Pegasus'tan 25 Ocak tarihli İzmir–Barcelona ve 30 Ocak tarihli Barcelona–İzmir uçuşları için almış olduğum, PNR numarası 1F5BKU olan biletlerim iptal edildi. Bu biletler için toplam 30 bin TL ödeme yaptım, ancak uçuşlar iptal olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Uçuş iptali sonra...
7 Ocak Çarşamba günü 1HY5MS PNR numaralı Brüksel Charleroi çıkışlı Pegasus uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanı çıkışında hemen bagaj hasar tespit tutanağı tutturdum ve görevlilerin yönlendirmesiyle Pegasus’a e-posta göndermem i...
27 Ocak 2026 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Makedonya’ya olan gidiş–dönüş Pegasus uçuşum, pasaport süresi nedeniyle gerçekleşemedi ve bileti Pegasus gişesinden iptal ettirdim. Telefonuma gelen mesajda, PNR numarası 1M3Dr. 6 olan biletimin iptal edildiği ve iademin gün sonunda ...
Pegasus Hava Yolları’ndan bol bol üyesi olarak 4 kişilik ailem için 29 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Gaziantep gidiş, 07 Şubat 2026 tarihinde ise Gaziantep – Sabiha Gökçen dönüş uçuşu olacak şekilde toplam 33.435 TL tutarında bilet satın aldım. Gebelik durumuma bağlı olarak ani gelişen bir sağ...
Pegasus uygulaması üzerinden Amsterdam‑İstanbul uçuşu için 10 Mart 2026 tarihinde bilet almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama beni üç kez “bileti satın al” adımına yönlendirdi ve her seferinde kredi kartımdan ödeme alındı, provizyona düştü; ancak hiçbirinde bilet oluşturulmadı. İşlemle...
29.01.2026 tarihli PC3306 sefer sayılı uçuşum Pegasus Hava Yolları ile yaklaşık 2 saate yakın gecikmeli olarak gerçekleşti. Biletimi Pegasus uygulaması üzerinden 1.974 TL ödeyerek satın almıştım. Gecikme sürecinde tarafıma bazı bilgilendirmeler yapıldı ancak net ve doyurucu bir açıklama alamadım. Ö...
18 Ocak tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Rotterdam – İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir bağlantılı bir uçuşum vardı. Rotterdam’dan PC1264 sefer sayılı uçuşumun planlanan kalkış saati 17.10 iken operasyonel sebeplerle uçuş saati 18.10’a alınmış, uçağın fiili kalkışı ise 19.00’da gerçekleşmiştir. Rotter...
Pegasus firmasının çağrı merkezi üzerinden bilet değişimi işlemi yürütürken sistem hatası yüzünden yanlış yöne bilet aldırıldım. Başvuru numaram 14293149 ile firma hattında şikayet oluşturuldu. 3 gündür biletim düzeltilmedi. Başvurumla ilgili dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen...
Pegasus Hava Yolları’ndan 27.11.2025 tarihinde ailem adına Erzincan – İstanbul Sabiha Gökçen gidiş‑dönüş bileti aldım. 24.12.2025 ve 27.12.2025 tarihli bu uçuşlarda, Erzincan – İstanbul Sabiha Gökçen yönünde A******* C******* ve bir yolcu, İstanbul Sabiha Gökçen – Erzincan yönünde ise A******* C****...
Yaklaşık 1 yıldır Pegasus Hava Yolları müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bol bol üyeliğim olmasına rağmen “bol bol üyelerine özel ücretsiz hat” denilerek verilen numarayı aradığımda sistem sadece bol bol üyelerine hizmet verdiğini söyleyip telefonu kapatıyor, hatta ...
04.01.2026 tarihinde saat 19.50'de gerçekleşmesi planlanan PC7376 sefer sayılı Amsterdam – İstanbul dönüş uçuşum, kalkışa yaklaşık bir saat kala Pegasus tarafından iptal edilmiştir. İptal sonrasında bana ne alternatif bir uçuş, ne otel, ne transfer, ne de yemek‑içecek gibi zorunlu temel haklarım kap...
Pegasus Havayolları’ndan haftalar önce 6 Şubat 2026 tarihli Hurgada–Antalya uçuşu için iki yetişkin ve bir çocuk olmak üzere toplam üç kişilik bilet satın aldım. Uçuşum daha sonra Pegasus tarafından iptal edildi ve bana ücretsiz iptal, değişiklik ve açığa alma hakkım olduğu söylendi. Ancak ne mobi...
25 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Amsterdam – Sabiha Gökçen uçuşum için daha önceden online olarak bagaj hakkı satın aldım. Ancak havalimanında check-in işlemi sırasında görevli, sistemde bagaj hakkımın görünmediğini söyleyerek bagajımı teslim almadan önce 70 € daha ödemem gerektiğini b...
28.01.2026 tarihinde saat 18:45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a olan Pegasus uçuşu için kardeşim adına alınmış bilete rağmen, biniş esnasında turnikelerdeki Pegasus görevlisi karekodun kaymış olduğunu söyleyerek kardeşimi uçağa almamıştır. Karekod üzerinde yer alan referans numarası, yolc...
05.01.2026 tarihinde 3 kişilik ailemle Pegasus ile Kazablanka–İzmir (Sabiha Gökçen aktarmalı) seyahati yaptım. L189RD numaralı biletle 01.45’te kalkması planlanan uçuşumuz, yaklaşık 50 dakika rötarla 02.30’da havalandı. Sabiha Gökçen Havalimanı’na inişte uçağın sahada bekletilmesi ve terminale otobü...
Pegasus ile olan gidiş uçuşum, olumsuz hava koşulları nedeniyle 22 Ocak, 23 Ocak ve 26 Ocak tarihlerinde Diyarbakır–İstanbul hattında üç kez iptal edildi. Bu iptaller sebebiyle İstanbul’a fiilen ulaşamadım ve Enuygun üzerinden satın aldığım, 4 Şubat tarihli saat 06.30 ajet İstanbul–Diyarbakır dönüş ...
26.01.2026 tarihinde Pegasus’tan, son kullanım tarihi 28.01.2026 olan %20 indirim kampanyasıyla ilgili bir e‑posta aldım. Bu kampanyayı 09.02.2026 tarihli Hatay – İstanbul (SAW) uçuşumda kullanmak istedim; ancak sistem üzerinden kampanyadan faydalanamadım. Bunun üzerine Pegasus çağrı merkezini aradı...
18 Ocak 2026 tarihli, 1mwhe5 PNR numaralı, saat 19:55 kalkışlı EZS–SAW Pegasus uçuşum, Pegasus’un teknik problemi nedeniyle yaklaşık 10 saat rötar yaptı. Ancak bu gecikme için başta bize net bir saat bilgisi verilmedi, her seferinde sadece bir saatlik gecikme denilerek saat başı 10 saat boyunca hava...
04.10.2025 tarihinde bjv–SAW uçuşumda Pegasus Havayolları’na teslim ettiğim valizim tarafıma hiç teslim edilmedi. Uçuş sonrası bagaj teslim alanında uzun süre beklememe rağmen valizim bantta çıkmadı. Bunun üzerine Bodrum Havalimanı’nda kayıp eşya birimine başvuruda bulundum ve bjv PC30445 numaralı ...
02.09.2026 tarihli, PNR numarası 1zmgpw olan İstanbul – Şarm El Şeyh uçuşum için Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 3 kişilik bilet satın aldım. Satın alma esnasında kişi başı gidiş ücreti 3.500 TL olarak görünüyordu ve toplamda yaklaşık 10.500 TL ödedim. Ancak sadece bir gün sonra aynı uçuşa te...
Pegasus Hava Yolları’ndan 20 Ocak İstanbul – Oslo ve 26 Ocak Oslo – İstanbul uçuşları için 2025 Mayıs ayında yaklaşık 5.500 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti 18 Ocak’ta iptal ettim ve sistemde tarafıma yaklaşık 3.700 TL iade edileceği bilgisi verildi. İade süresi olarak da 3–7 gün...
11 Ocak 2026 tarihli, PNR kodu 1lvjja olan Pegasus uçuşumla ilgili yaşadığım sorun üzerine 14 Ocak 2026 tarihinde Pegasus’a mail yoluyla başvuru yaptım ve 14220282 numaralı talebim oluşturuldu. Ancak o günden bu yana talebimle ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. ...
Pegasus ile yaptığım bir uçuşta yaşanan rötar sonrasında tarafıma yapılması gereken tazminat ödemesi eksik yatırıldı. İlgili uçuşuma ait PNR numaram 1HXMWY’dir. 27.01.2025 tarihinde 100 birim tutarında olması gereken ödemenin yalnızca 81 birimi SWIFT uluslararası transfer yoluyla hesabıma gönderild...
