Pegasus mağdur

12 Eylül 2025 tarihinde Adana’dan İstanbul’a PC2299 Pegasus uçuşum vardı. 5:45’te kalkacak olan uçağa 5:00’te havalimanına gelip check-in yapmak istedim, ancak görevli sistemin kapandığını ve sadece 1 dakika geçtiğini söyleyerek beni uçağa almadı. Online check-in yapmaya zorlamak için yolcuların mağ...

11 Eylül saat 11.30’da İstanbul Sabiha Gökçen’den Roma’ya PC1223 sefer sayılı uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım ve bagaj hakkı da satın aldım (rezervasyon numaram: PC1223-PT5RSX). Biletimi ve bagaj etiketimi alırken, bagaj teslimiyle ilgili herhangi bir ek işlem yapmam gerekip gerekmediğini Pegasu...

11/09/2025 tarihinde saat 22:45’ten itibaren yaklaşık 20 dakika boyunca Pegasus çağrı merkezini (0 850 399 17 01) İstanbul’dan defalarca aramama rağmen, ikinci anons bile yapılmadan hat otomatik olarak sonlandırıldı. Bu durum sürekli yaşanıyor ve iade ile bagaj işlemlerim için hiçbir şekilde müşteri...

11.09.2025 tarihinde saat 9:05’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na gerçekleşmesi gereken Pegasus 1791PS seferli uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımız, 10:45’te Trabzon’a inmesi gerekirken yaklaşık 3 saat boyunca havada tur attı ve iniş yapamadı. Son anda, herhangi b...

Dün gece saat 21:00 civarında Batman Pegasus satış ofisine giderek bilet almak istedim. Orada görevli olan A**** isimli personel, bana bilet olmadığını söyledi. Ancak aynı anda başka bir personelin yardımıyla, farklı bir yerden ve çok daha yüksek bir fiyata (5650 TL) bilet almak zorunda kaldım. Norm...

11 Eylül 2025 tarihinde 9:05’teki Trabzon uçuşunda Pegasus ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş sırasında Trabzon’da sisli hava olduğu gerekçesiyle Trabzon Havalimanı’na iniş yapılamayacağı ve bu nedenle Ordu-Giresun Havalimanı’na iniş yapılacağı anons edildi. Uçak Ordu-Giresun’a indi. Ardından, y...

7 Eylül Antalya-Brüksel 09:45 ve 21 Eylül Brüksel-Antalya uçuşları için aldığım biletleri Flex özelliğiyle iptal ettim. İptal işlemini Cuma günü gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 14.500 TL’lik ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım (eski kart: 9251, şu anki kart: 5374). Pegasus’tan “biletiniz ipt...

10.09.2025 tarihinde Pegasus’un 16X7HU PNR kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bagajım tarafıma teslim edilmedi ve mağdur oldum. Bagajımda kıyafetler ve aksesuarlar bulunuyordu. Olayın ardından Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım v...

09 Eylül 2025 tarihinde Çukurova Uluslararası Havaalanı’ndan (cov) İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı’na (SAW) saat 18:05’te gerçekleşen PC2089 numaralı Pegasus uçuşunun yolcusuydum. Online check-in yapmış olarak zamanında havaalanına geldim ve kiosklara yöneldim, fakat iki kiosk arızalıydı. Bagaj bır...

10/09/2025 tarihinde Pegasus’un 145M3T numaralı uçuşunda bagaj politikasıyla ilgili beklemediğim bir sorun yaşadım. Yıllardır Pegasus ile seyahat ediyorum ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmamıştım. Bu uçuşumda, bir adet 10 litre’lik sırt çantam ve küçük bir omuz çantam vardı. Sırt çantamın iç...

1 Eylül 2025 Sabiha Gökçen - Barcelona ve 9 Eylül 2025 Barcelona - Sabiha Gökçen tarihli, ekonomi sınıfı ve comfort Flex biletli uçuşlarım için Pegasus’tan fly & watch isimli internet bağlantılı eğlence paketini de ek ücret ödeyerek satın aldım. Ancak her iki uçuşta da bu hizmet sunulmadı; uçağın iç...

Geçmişte ödeneceği söylenen bilet parasıyla ilgili mail üzerinden bilgi göndermeme rağmen, bilgilerin gitmediği tekrar tekrar iletilmektedir. Pegasus müşteri hizmetlerinin çok kötü ve ulaşılamaz olması beni şaşırttı. İnternette 0850'li ve 888'li numara var. 0850'li numaradan sadece güncel PNR kodu i...

08 Eylül 2024 tarihinde PC1211 sefer sayılı Pegasus uçuşunda çocuğumuzun bagajı kayboldu. Kayıp bagaj ofisiyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik. Ancak bize valizi tanıyamamış olduğumuzu iddia ederek, valizin Milano Havalimanı’ndaki ofiste olduğunu ve Torino’da okuyan öğr...

3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...

29.08.2025 tarihinde satın aldığım Erbil Irak – Sabiha Gökçen İstanbul uçuşumla ilgili olarak, Pegasus Havayolları tarafından 09.09.2025 tarihindeki uçuşumun saatinde değişiklik yapıldığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sadece saat değişikliği talebinde bulundum. ...

08.09.2025 tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e Pegasus ile yaptığımız PC1919 14:30 uçuşu sonrası İstanbul’a vardığımızda, Myvalıce marka orta boy valizimizin kırıldığını fark ettik. Aynı şekilde, 03.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Kıbrıs’a giderken de büyük boy valizimiz kırıl...

08 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2570 sefer numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşu için ailemle birlikte (toplam 5 kişi) bilet aldık. Uçuş saatimiz 06:15 olarak belirtilmişti ve biz 05:45’te havalimanında, 208A numaralı kapıda hazırdık. Ancak kapıda hiçbir görevli yoktu,...

Sayın Pegasus Yetkilileri, Müşteri hizmetlerinizin kendi hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 13551777 numaralı başvurum için aynı gün dönüş yapılacağı tarafıma defalarca iletilmesine rağmen, günlerdir herhangi bir çözüm üretilmemiş, geri dönüş yapılmamıştır. Her gün müşteri...

08.09.2025 tarihli PC1861 sefer sayılı Kıbrıs–İzmir uçuşum için hiçbir şekilde bilet değişikliği yapmadım. Ancak Pegasus’un sisteminde bir hata oluştu ve benim onayım olmadan uçuş saatim otomatik olarak değiştirildi. Sonrasında ise “Uçuş saatiniz geçti” uyarısı alarak işlem yapamaz hale geldim. 17DB...

12 Ağustos tarihinde İzmir–Adana uçuşum için Pegasus’tan tam bilet satın aldım. Sabah 6’daki uçuştan, fazla bilet satışı (overbook) nedeniyle uçağa alınmadım. Uçuştan 1 saat önce havalimanında olmama rağmen eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı; ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olunmadı. Bu ...

31 Ağustos tarihinde Makedonya-Antalya-Ankara aktarmalı Pegasus uçuşumda valizim kayboldu ve ancak 4 gün sonra tarafıma teslim edildi. Bu süreçte temel ihtiyaçlarımı karşılamak için diş macunu, diş fırçası, şampuan, tarak, roll-on, iç çamaşırı, pijama ve çorap gibi ürünler aldım. Toplamda yaklaşık 2...

08.09.2025 tarihinde İzmir’den Makedonya’ya yapacağım Pegasus uçuşum için müşteri hizmetlerini 0 (850) 250 67 77 numaralı telefondan arayarak, pasaport tarihimle ilgili bilgi almak istedim. Temsilciye, uçuş yapabilmem için pasaportumun geçerlilik süresinin ne kadar olması gerektiğini sordum. Bana, p...

7 Eylül 2024 tarihinde Hannover’den gerçekleştirdiğim Pegasus PC1025B numaralı uçuşumda, uçağa biniş sırasında kredi kartımdan fazladan 50 Euro bagaj ücreti çekildi. Tek çantam vardı ve fazla eşyam olmamasına rağmen, çantamı düzenleyebileceğimi, kıyafetlerimi üst üste giyebileceğimi ve bazı eşyaları...