to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Uzayan Gecikme, Tekrarlayan Tur Atma Ve Yetersiz İletişim
29.12.2025 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2430 sefer sayılı, kalkış saati 06:40, iniş saati 08:30 olan Pegasus uçuşumuz, gecikmeli olarak saat 08:20’de kalkış yapmıştır. Ancak Mardin Havalimanı’na saat 11:30–12:00 aralığına kadar iniş yapılamamış, bu süre boyunca uçak Mardin üzerinde defalarca tur atmıştır. Bizlere pistte kar olduğu için iniş yapılamadığı bilgisi verildi ve ardından uçak yaklaşık 12:00 civarında Çukurova Havalimanı’na iniş yaptı.
Çukurova Havalimanı’nda bize kalkış saatimizin 14:00 olduğu söylendi, fakat bu saat önce 15:00’e, ardından 16:00’ya ertelendi. Uçağa alınmamız ve kalkış yapmamız 16:30’u geçti. Bu süreçte uçakta ve havalimanında ciddi gerginlikler ve kavgalar yaşandı. Tekrar Mardin Havalimanı’na gideceğimiz söylendi ancak Mardin semalarına geldiğimizde pist temizliği için 15 dakika bekleyeceğimiz ifade edildi, bu süre uzadıkça uzadı ve yine Mardin üzerinde defalarca tur atmak zorunda kaldık. Sonrasında bize İstanbul’a döneceğimiz söylendi, bayılanlar, kusanlar ve bir yolcunun panik atak geçirmesi üzerine akşam 19:00 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’na acil iniş yapıldı. Yaklaşık 7–7,5 saat havada kalmamıza rağmen sağlıklı bir hizmet alamadık.
Tüm bu yaşananların sonunda, hizmet alamamamıza rağmen bilet iadelerimizin kesinti yapılarak gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ankara Havalimanı’nda da bizi bir aşağı bir yukarı yönlendirerek mağdur ettiler, yetkililerden net bir açıklama yapılmadı, kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, yolcular olarak ısrarla cevap almaya çalıştık. Bizler zor izin alıp plan yaptık, hem maddi hem de manevi olarak ciddi sıkıntı yaşadık.
PC2430 seferli bu uçuşa ait PNR kodum 1KGXRA’dır. Ödemesini yaptığımız otelin ücretinin ve bu uçuşa ait uçak biletinin tamamının, bize bu mağduriyeti yaşatan Pegasus tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bilet, otel rezervasyon ve ödeme dekontlarımız ile havalimanında yaşanan sıkıntılara ilişkin görüntüler telefonlarımızda mevcuttur. Yaşadığımız bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihli, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mardin’e yapılması planlanan PC2430 sefer sayılı uçuşumuzun kalkış saati 06:40, varış saati ise 08:30 olarak görünmekteydi. Uçağımız belirtilen saatte kalkmadı ve yaklaşık 08:20’de gecikmeli olarak havalandı. Ancak Mardin Havalimanı’na iniş yapılamadığı için uçak saat 11:30–12:00’ye kadar Mardin üzerinde defalarca tur attı. Bize pistte kar olduğu için iniş yapılamadığı söylendi ve bunun üzerine uçak Çukurova Havalimanı’na yönlendirilerek yaklaşık 12:00 civarında buraya iniş yapıldı.
Çukurova Havalimanı’nda bize Mardin’e kalkış saatimizin 14:00 olduğu bilgisi verildi, ancak uçuş önce 15:00’e, ardından 16:00’ya ertelendi ve uçağa alınmamız ile kalkış yapmamız 16:30’u geçti. Bu süreçte uçakta ve havalimanında ciddi gerginlikler yaşandı. Tekrar Mardin Havalimanı’na gideceğimiz söylendi, Mardin semalarına geldiğimizde ise pist temizliği için 15 dakika bekleyeceğimiz belirtildi; ancak bu süre tekrar uzadı ve yine defalarca Mardin üzerinde tur atmak zorunda kaldık. Sonrasında İstanbul’a döneceğimiz bilgisi verildi, fakat uçakta bayılan, kusan yolcular oldu ve bir yolcu panik atak geçirince akşam 19:00 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’na acil iniş yapıldı. Yaklaşık 7–7,5 saat boyunca havada kalmış olduk.
Tüm bu süreçte herhangi bir doğru düzgün hizmet alamamamıza rağmen, bize bilet iadelerimizin hizmet alınmış gibi kesintili yapılacağı söylendi. Havalimanında bizi sürekli bir aşağı bir yukarı yönlendirip net bir muhatap göstermediler, hiçbir yetkili somut bir açıklama yapmadı, Yolcular olarak ısrarla cevap almaya çalıştık fakat mağduriyetimiz giderilmedi. Ankara’dan evlerimize tamamen kendi imkanlarımızla dönmek zorunda kaldık. Yaptığımız otel rezervasyonu ve ödemelerimiz de bulunmakta, tüm bilet ve otel rezervasyon dekontlarımız elimizde mevcuttur. Tüm bu yaşanan maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle, yaptığımız otel ödemesinin ve uçak bilet bedelinin tamamının, bize bu mağduriyeti yaşatan Pegasus tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte zor alınan izinlerimiz, iptal olan planlarımız ve uzun süreli stres nedeniyle ciddi maddi ve manevi sıkıntı yaşadığımızı, bu sürecin tarafınızca incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Konu hakkında destek olmanızı ve şikayetimizin titizlikle takibe alınmasını rica ederiz
