to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Ekleme İçin Puan Kullanımında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Pegasus bol bol üyesiyim ve 18 Ocak saat 09.05’te Antalya–Beyrut, 22 Ocak saat 11.45’te Beyrut–Antalya uçuşlarım için uygulama ve web sitesi üzerinden bol bol puanlarımla bagaj eklemek istiyorum. İşlem adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, ödeme onay aşamasından sonra sistem sürekli hata veriyor ve “tekrar deneyiniz ya da müşteri hizmetleri ile görüşünüz” uyarısı alıyorum. Farklı cihazlardan, hem uygulamadan hem web sitesinden defalarca denedim, her seferinde aynı hatayla karşılaştım.
Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunla ilgili talep oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde talep kaydının hiç açılmadığını öğrendim. Bunun üzerine bugün yeniden talep açtırdım, fakat geri dönüş süresinin hemen olmayacağı söylendi.
Bol bol puanlarım bu gece 00.00’da silinecek ve ben puanlarımı sadece bu uçuşlara bagaj eklemek için kullanmak istiyorum. Sistem hatası ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Puanlarım silinmeden önce uçuşuma bol bol puanlarımla bagaj eklenmesini ya da gerekirse puan süresinin uzatılarak aynı şekilde bagaj ekleme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pegasus’ta uçuşum var ve bol bol puanlarımla işlem yapamıyorum bunun hakkında da buraya şikayet yazdım ama hala dönüş yok çözüm yok kimse arayıp düzeltmiyor sorunu sadece arada bir mail atıyorlar ve benim bir an önce çözmem gerekiyor çünkü uçuşuma az kaldı.
