3,5 Saatlik Uçuş Gecikmesinde Yetersiz İkram Ve Tazminat Talebi

28.11.2025 tarihli PC 604 sefer sayılı İstanbul–Doha uçuşumda yaklaşık 3,5 saatlik bir rötar yaşadım. Uçağın 23:05’te kalkması gerekirken 02:30’u geçtikten sonra kalkması sebebiyle uzun süre boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım.

Bu gecikmeyle ilgili Pegasus’a şikayetimi ilettiğimde, 2 saatten fazla rötar yapan uçuşlar için ikram desteği sunduklarına dair bir e‑posta aldım. Ancak bahsedilen ikramın, 3,5 saatlik bekleme süresi için sadece basit bir meşrubattan ibaret olması ve pratikte bunun da ancak bir su ya da bir çay olarak uygulanması son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım oldu. Üstelik Pegasus ile restoran arasındaki iletişim kopukluğu nedeniyle bu tek içeceği almak için bile yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldık.

Toplamda 3,5 saat boyunca beklerken defalarca çay, su ve yiyecek almak zorunda kaldık; tüm masraflar bize kaldı. Buna rağmen, Pegasus’un sadece “ikram sağladık” diye e‑posta atması ve bunu çözüm gibi sunması, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Yolcular birkaç dakika geç kaldığında bile bir hizmet sunmayan bir firmanın, yolcularını 3,5 saat bekletip karşılığında sadece bir su ya da çay vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu ciddi zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Pegasus’tan tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini, uzun rötar durumlarında yolcuların hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmemesi için daha adil ve tatmin edici bir uygulama politikasının devreye alınmasını talep ediyorum.