Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

31 Aralık tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Adnan Menderes Havalimanı’na PC2190 sefer sayılı, 15.30 kalkışlı Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında geldim. Ancak uçak önce 35 dakika, ardından 80 dakika, sonrasında ise 95 dakika gecikmeli olarak duyuruldu ve yaklaşık 1,5 saat havalimanında bekliyoruz.

Gecikme süresi kademeli olarak artırılırken net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması, yetkililerin de bu durum için “bu durum hep yaşadığımız bir problem” şeklinde açıklama yapması yolcuları daha da mağdur etmiştir. Yılbaşı günü olmasına rağmen bu kadar ciddi bir gecikmenin adeta olağan bir durum gibi ifade edilmesi, firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu yaşanan gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle Pegasus’tan resmi bir özür, detaylı bir açıklama, bilet ücretimin iadesi ve yolcu mağduriyetini giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.