Mardin İstanbul Uçuşunda 7 Saatlik Rötar Ve Yardım Eksikliği

29.12.2025 tarihli, PC2431 sefer sayılı ve saat 09.20’de kalkması gereken Mardin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, herhangi bir tatmin edici açıklama ve çözüm sunulmadan 16.15’e kadar rötar yaptı. Yaklaşık olarak tüm günü havalimanında, belirsizlik içinde ve mağdur şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Bu uzun rötar süresince yolculara ne konaklama, ne yemek fişi, ne de ulaşım desteği gibi herhangi bir imkan sağlanmadı; tüm masraflarımız bize bırakıldı. Ulaşım giderlerimiz karşılanmadığı gibi, uçuş sonrası planlarımız da en az iki gün gecikmeye uğradı ve zaman açısından da ciddi kayıplar yaşadım. İnsanlar açıkça zor durumda kalmışken sahada hiçbir şekilde yapıcı bir destek sunulmadı.

Pegasus görevlileri ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde farklı kişilere yönlendirildik, kimse net bir sorumluluk almadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bu süreçte hem zaman hem de maddi‑manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu rötar ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle, yolcu olarak sahip olduğum tüm yasal ve sözleşmesel haklarımın eksiksiz olarak tarafıma sunulmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini, uçuş rötar tazminatımın eksiksiz ve zamanında ödenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.