to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihli Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden 2a numaralı, ön sıra ve cam kenarı koltuğu ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uçuşa kısa bir süre kala koltuğum 16e numaralı, arka taraf ve orta koltukla değiştirilmiş. Bu durumu uçağa biniş esnasında, kapıda görevli personelden öğrendim ve bu değişiklik sebebiyle oldukça rahatsız ve konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Bu koltuk için 486 TL ek ücret ödemiş olmama rağmen, aradan aylar geçmesine karşın bu tutar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili defalarca Pegasus ile iletişime geçtim, her seferinde sürecin incelendiği ve sonuçlanınca bana bilgi verileceği sözlü olarak söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Aynı uçuşta, birikmiş bolpuanlarım ile satın aldığım uçak içi eğlence hizmetini de kullanmak istedim fakat uçakta bu sistemi kullanabileceğim bir altyapı bulunmadığı için hizmetten hiç faydalanamadım. Hem koltuk mağduriyeti hem de kullanamadığım eğlence hizmeti nedeniyle Pegasus tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için, 486 TL koltuk ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu uçuşta kullanamadığım hizmete karşılık olan 300 bolpuanımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
01.09.2025 tarihli 1abtls numaralı Pegasus uçuşumda, mobil uygulama üzerinden ekstra ücret ödeyerek 15A numaralı geniş koltuğu seçmiştim. Ancak herhangi bir gerekçe veya yeterli bilgilendirme yapılmadan yerim değiştirilerek standart koltuk olan 32A’ya alındım. Ayrıca oturduğum 32A koltuğunun pencere...
27 Ekim ve 28 Ekim tarihlerindeki İstanbul–Çukurova uçuşlarım için Pegasus üzerinden ek ücret ödeyerek 1a & 1b ile 1e & 1f numaralı ön sıra koltukları satın aldım. Ancak bugün telefonuma “koltuk satın aldığınız için check-in’iniz yapılmıştır” mesajı geldikten sonra, sistemde koltuklarımın iznim ve b...
07.12.2025 tarihli PC1691 sefer sayılı Pegasus uçuşum için tüm ekstra hakları kapsayan, en pahalı bilet tipini satın aldım. Bu bilet tipiyle istediğim koltuğu ücretsiz seçebiliyordum ve uçuş öncesinde de koltuk seçimimi yapmıştım. Ancak uçuşa yaklaşık 3 saat kala, uçak tipinin değiştiğine dair bir m...
Pegasus ile 22 Kasım 2025 tarihli Düsseldorf–İstanbul uçuşum için tercihli koltuk satın almıştım. Uçuştan önce tarafıma herhangi bir makul gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan koltuk numaralarım değiştirildi. Bu tercihli koltuk için ödediğim ek ücretin iadesini talep ettim. Talebim üzerine iadenin y...
30.09.2025 tarihinde saat 22.15’te Gaziantep’ten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yapacağımız uçuş için 4 kişilik koltuk seçimini online check-in sırasında gerçekleştirdim ve bunun için toplam 800 TL ödeme yaptım. Seçtiğimiz koltuklar 30e, 30f, 29e ve 29f idi. Ancak havalimanına gitt...
Yorumlar