Pegasus Satın Alınan Koltuk ve Eğlence Hizmeti Kullanılamadığı İçin Geri Ödeme İsteği

15.10.2025 tarihli Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden 2a numaralı, ön sıra ve cam kenarı koltuğu ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uçuşa kısa bir süre kala koltuğum 16e numaralı, arka taraf ve orta koltukla değiştirilmiş. Bu durumu uçağa biniş esnasında, kapıda görevli personelden öğrendim ve bu değişiklik sebebiyle oldukça rahatsız ve konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Bu koltuk için 486 TL ek ücret ödemiş olmama rağmen, aradan aylar geçmesine karşın bu tutar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili defalarca Pegasus ile iletişime geçtim, her seferinde sürecin incelendiği ve sonuçlanınca bana bilgi verileceği sözlü olarak söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Aynı uçuşta, birikmiş bolpuanlarım ile satın aldığım uçak içi eğlence hizmetini de kullanmak istedim fakat uçakta bu sistemi kullanabileceğim bir altyapı bulunmadığı için hizmetten hiç faydalanamadım. Hem koltuk mağduriyeti hem de kullanamadığım eğlence hizmeti nedeniyle Pegasus tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için, 486 TL koltuk ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu uçuşta kullanamadığım hizmete karşılık olan 300 bolpuanımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.