Pegasus Uçuş İptali İçin Sadece 566 TL İade Ve Aile Sağlığına Zarar

Pegasus Havayolları’ndan 01.01.2026 tarihi için Sabiha Gökçen – Van Ferit Melen Havalimanı arası uçuşa, eşim ve çocuğum adına 1lzdzv rezervasyon kodlu bilet aldım. Bu bilet için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Çocuğumun ameliyatı olduğu ve sağlık durumu hassas olduğu için tüm hazırlıklarımızı bu uçuşa göre yaptık, iş yerlerimizden izinlerimizi aldık ve planımızı buna göre ayarladık.

31.12.2025 akşamı mail adresime “hava koşulları nedeniyle biletiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ardından her yerden Pegasus’a ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Uygulama üzerinden bilet detaylarına bakarken de uygulama dondu ve işlem sırasında bileti sistem kendiliğinden iptal etti.

Tüm bu sürecin sonunda, 5.000 TL ödediğim bilet için bana sadece 566 TL iade edileceği bilgisi gösterildi. Uçuş hava koşulları nedeniyle Pegasus tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, bu kadar düşük bir iade tutarıyla hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik. Şu an uçuşumuz yok, çocuğum rahatsız, izinlerimiz boşa gitti ve önemli bir mağduriyet yaşıyoruz.

Pegasus’tan, hava koşullarından kaynaklanan bu iptal nedeniyle, kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.