Pegasus İptal Edilen Uçuşlar Ve 2.500 TL Ek Ücret Nedeniyle İade Talebi

04.01.2026 Pazar günü Pegasus’tan aldığımız Amsterdam – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz (PNR: 1yppfn) hiçbir makul alternatif sunulmadan iptal edildi. Mağduriyet yaşamamak için kendi imkanlarımızla hareket edip 05.01.2026 Pazartesi saat 15.50 uçuşuna bilet değişikliği yaptık ve bunun için de ayrıca 2.500 TL ödemek zorunda kaldık. Pazar akşamı bu kez yaklaşık 3 saat rötar olacağı ve uçağın değişeceği mesajı geldi, buna da sabrettik. Ancak pazartesi sabah bu uçuşun da iptal edildiği bilgisi gelince tam anlamıyla ortada kaldık.

Artık Türkiye’ye dönemeyeceğimizi anlayıp en azından Düsseldorf üzerinden bilet alıp evimize dönebilelim diye çözüm aradık, fakat bu talebimiz de Pegasus engeline takıldı ve ülke dışına değişiklik yapılmadığı söylenerek net bir şekilde geri çevrildik. Danışma hattındaki görevliyle yaptığımız görüşmede de “yapacağım bir şey yok” dışında hiçbir destek, empati veya çözüm önerisi sunulmadı. İki kez uçuş iptali yaşamamıza rağmen şirketin bu kadar ilgisiz, vurdumduymaz ve çözümden uzak bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değil.

Çalışan insanlar olarak iki gündür işe gidemiyoruz, iş ve gelir kaybı yaşıyoruz, bu süreçte konaklama, ulaşım ve diğer zorunlu kalemler için ciddi ek harcamalar yapmak zorunda bırakıldık. Tüm bu yaşananlara rağmen, hem kullanamadığımız uçuşların bedelleri hem de değişiklik için alınan 2.500 TL tarafımızdan tahsil edildi ve somut hiçbir hizmet alamadık. Yolcusunu defalarca mağdur eden, sonra da “yapacak bir şey yok” diyerek sorumluluk almaktan kaçınan bu yaklaşımın Pegasus markasına ve kurumsal bir havayoluna kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Pegasus’tan, iptal edilen uçuşlar nedeniyle ödediğim tüm bilet ücretimin ve bu süreçte zorunlu olarak yaptığım konaklama, ulaşım vb. Tüm ek masrafların, ayrıca değişiklik için ödemek zorunda kaldığım 2.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.