to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul Sabiha Gökçen – Ordu Giresun 21.15 (gecikmeli 22.15) seferi için 1jwhty PNR numaralı, eşimle birlikte 2 kişilik biletimiz vardı. Havalimanına bagaj kapanış saatinden önce gitmemize rağmen, terminal içinde bagaj teslim noktasıyla ilgili hiçbir net yönlendirme ve bilgilendirme yapılmadı. Sık seyahat eden yolcular olmadığımız için prosedürü bilmiyorduk, danışabileceğimiz kimseyi de bulamadık.
Havalimanı içinde genel olarak yönlendirme eksikliği yaşadık, herhangi bir bagaj teslim alanı belirtilmedi. En son uçağın kapısına gittiğimizde “yükü olanlar buraya” şeklinde bir anons yapıldı; ancak bu aşamadan önce bagaj teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya doğru yönlendirme yapılmadığı için valizimi zamanında veremedim. Kapıda, valizimi ancak 1200 TL ek ücret ödersem kabine alabileceklerini söyleyerek benden bu ücreti tahsil ettiler. Eşimle ortak kullandığımız tek bir valiz için bu tutarı ödemek zorunda kaldım. O gün benimle birlikte aynı şekilde mağdur edilen birkaç yolcu daha vardı.
Yaşadığım bu durumu Pegasus canlı destek üzerinden detaylı şekilde anlattım. Sorunun sistemsel değil, açıkça çalışanların ve yönetimin eksik bilgilendirme ve yönlendirmesinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, temsilci konuyla alakasız bir konu başlığı altında talep açtı. Sonrasında tarafıma, “gerekli kontroller sağlanmış olup tarafımızdan kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı tespit edilmiştir, bu bağlamda tarafınıza olumlu yanıt veremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz” şeklinde, yaşadığımız somut mağduriyeti tamamen görmezden alan bir mail gönderildi.
Çalışanlar tarafından yapılması gereken bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmadığı, Havalimanı içinde yolcuya yol gösterilmediği için ben bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle, hiçbir şekilde kendi kusurum olmayan bu süreçte tarafımdan tahsil edilen 1200 TL’nin eksiksiz olarak iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç incelemenin yapılarak personel ve süreçlerle ilgili aksiyon alınmasını talep ediyorum.
18 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Gaziantep’ten Sabiha Gökçen Havalimanı’na, saat 05:45 kalkışlı uçuşuma ait 1YVKPC PNR numaralı biletimle seyahat ettim. Saat 05:10 civarında valiz teslimi için kontuara gittiğimizde işlemlerin kapandığı söylenerek, valizimi uçağa alabilmem için bend...
25.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC2863 numaralı Ordu – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce defalarca aynı bagajla sorunsuz seyahat etmeme rağmen, bu kez bagajımı uçağa almak için bir kalıp gösterildi ve bagajımın bu kalıba sığması istendi. Gösterilen k...
27.11.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ’a olan uçuşumda bagaj işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Valizimi ve biletimi aldıktan sonra, uçağın kalkmasına yaklaşık 50 dakika varken bagaj teslim noktasına gittiğimde, bagaj alımının uçuşa 1 saat kala kapandı...
08.11.2025 tarihinde Pegasus Airlines’ın PC1928 sefer sayılı Sabiha Gökçen-Ercan uçuşu için, yolcu olarak zamanında havalimanında olmama rağmen bagaj tesliminde haksız bir uygulamayla karşılaştım. Uçuştan tam 2 saat önce Sabiha Gökçen Havalimanı’nda check-in kontuarına ulaştım. Ancak yoğunluk ve çal...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 20.15’te Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Malatya’ya olan uçuşumuz için online check-in işlemlerimizi önceden yapmıştık. Havalimanında görevli personel, bavullarımızı uçağa alacaklarını söylemesine rağmen, uçağa binmeden önce tek bavul için 1.200 TL ek bagaj ücret...
Yorumlar