Pegasus Uçuş Değişikliği Sonrası Taşınmayan Bagaj Ve Yetersiz Destek

04.01.2026 tarihinde saat 05.45’te Gaziantep Oğuzeli Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşuma ait 1LU8CR rezervasyon kodlu biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa binmeden önce bagajlarımızı teslim ettik, uçağa bindik, daha sonra uçaktan indirilip başka bir uçakla gideceğimiz söylendi.

Gitmek istediğimiz şehre vardığımızda diğer uçaktan bagajlarımızın alınmadığını öğrendik ve bagajlarımızı almak için tekrar gelip almamız gerektiği söylendi. Ancak ben o şehri çoktan terk etmiştim ve geri dönmem fiilen mümkün değildi. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bize bırakılması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem bagajımızın taşınmaması hem de sonrasında hiçbir destek verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Pegasus’un, kaydırılan uçuş nedeniyle taşınmayan bagajlarımı bulunduğum adrese ücretsiz olarak göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.