to read complaints and reviews, or file yours.3,5 Saatlik Rötar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
05.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na saat 18:20 kalkışlı uçuşumuza babam B******* Ö*** ile birlikte bilet aldık. İsimlerimiz F**** Ö*** ve B******* Ö***, PNR kodumuz 1M4871’dir.
Uçağımız hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 3,5 saat rötar yaptı. Önce uçuş saati 21:20 olarak güncellendi, ardından tekrar 21:50’ye ertelendi ve bu saate gelmemize rağmen hâlâ uçağa alınmadık. Bu süreç boyunca havalimanında bekletilmemize rağmen rötarın sebebiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca öncesinde SMS, e-posta veya başka bir kanaldan da herhangi bir bilgilendirme almadık.
Rötar nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve hem ben hem de babam mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşadığımız bu uzun rötar ve bilgilendirme yapılmaması sonucu oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve yolculuk hakkımız kapsamında hem kendim hem de babam için tazminat talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Şu an 05.012026 saat 22:16 uçağa yeni alınıyoruz. Ve hala hiçbir açıklama yapılmadı ve hiçbir yolcunun hakları tanımlanmadı.
