to read complaints and reviews, or file yours.Taşındığımız evde Superonline altyapısı olmaması nedeniyle 11799730 numaralı hizmeti iptal ettirmek durumunda kaldık. Be...lirtilen süre içinde kurulumda bize verilen tüm cihazları Turkcell Superonline Ankara Birlik Mahallesi şubesine teslim ettik. Fakat şubedeki çalışan, ont cihazını da getirmemiz ger
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım ont cihazım uzun zamandır çalışmıyor, buna rağmen firmadan hiçbir şek...ilde muhatap bulamıyorum. İnternet hizmetim bu nedenle fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorunla ilgilenen kimse yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik k
9 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de, ev internet aboneliğimin kurulumu için Türk Telekom ekipleri saat 09.15–10....00 aralığında adresime gelerek kurulum işlemini gerçekleştirdi. Bina altyapısının Türk Telekom’a ait olması nedeniyle, önceki servis sağlayıcım Superonline aboneliğim döneminde de
TurkNet internet aboneliğimi 7 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma, kullanımımda bulunduğu iddia e...dilen ont cihazı ve modem için 15 gün içinde iade yapılması gerektiği, aksi halde ont için 3000 TL ve modem için 3000 TL olmak üzere toplam 6000 TL ücret yansıtılacağı bildirildi.
"BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edince sadece 1 günde Çark ettiler ve haksız yere benden aldıkları 2500 TL yi iade edeceklerine dair mesaj gönderdiler. Yaklaşık 15 gün sonra da hesabıma parayı yatırdılar. Bunlara meydanı bırakmayın. Hakkınızı arayın."
Millenicom’dan kullandığım sözleşmesiz ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce Vodafone ev internetine taşıdım. Ab...oneliğimi sonlandırırken Millenicom’a ait modemi zamanında iade ettim. Ancak bağlantıda kullanılan ont cihazı Türk Telekom’a ait olduğu için, bu cihaz Millenicom’a değil, Türk Tele
"08.05 tarihinden itibaren internet hizmetim kesildi ve 72 saat boyunca geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sadece kayıt alındı. Sonunda teknik servis geldi ve cihazı değiştirdi, böylece sorun çözüldü."
Sivas Zara ilçesindeki yeni yapılan evimde yaklaşık 3 yıl önce TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapısıyla fiber ev inte...rneti kullanmaya başladım. Kurulum için gelen Türk Telekom ekipleri, ont cihazını sigorta kutusunun içine monte ederek sabitledi ve özellikle bu cihazın daireye ait olduğunu, taşın
Millenicom’daki internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımak istediğimde müşteri hizmetleri beni arayarak taşıma işlem...i yapılamayacağını, mevcut hattımın ücretsiz olarak iptal edileceğini ve yeni bir hat açılacağını söyledi. Ücretsiz olacağı özellikle ifade edildiği için bu koşulları kabul ettim.
"2500 TL düşülerek yeni bir fatura kesildi. Ödemesini yaptım. Umarım burada son bulur."
Millenicom evde fiber internet aboneliğimi Nisan ayının ilk haftasında, daha uygun şartlarda başka bir operatöre geçmek ...için iptal ettirdim. İptal sürecinin ardından bana verilen adrese 07–08.04.2026 tarihlerinde modem ve ont cihazını, adaptör ve kablolarıyla birlikte, üzerine T. C. Kimlik numaram v
İstanbul Ümraniye’de, Ocak ayı sonunda Türk Telekom altyapısı üzerinden ikinci bir hat olarak başvurduğum Vodafone Net a...boneliğim, yaklaşık dört ay süren çözülemeyen bir sorun zincirine dönüştü. Başlangıçtan beri sağlıklı hizmet alamadığım bu hat için yaptığım iptal başvurusu sonrasında “24 saat içi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır kullanılan ont cihazının bozulduğunu söyleyip ar...ızayı tamamen bize, yani kullanıcı hatasına bağladılar. 8 yıllık eski bir cihaz için “sizin yüzünüzden bozuldu” denilmesine kesinlikle inanmıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
"Sorun çözüldü"
Turkcell Superonline abonesiyim, abone numaram 11591354. Adres değişikliği ...yaptığım için eski adresimde kullandığım ont cihazını yanımda yeni adresime
Superonline’dan taahhütsüz ev interneti hizmeti aldım ve yaklaşık 20 gün kadar kullandıktan sonra hattımı iptal ettirdim.... İptal sonrasında benden ONT isimli bir parça için 1.650 TL talep edildi. Bu ONT parçası kurulum sırasında zaten benimde bulunuyordu, fakat iptal sürecinde yalnızca benden açıkça
Superonline ev interneti (Fiber 100 Mbps) aboneliğimi yüksek fatura gelmesi sebebiyle sonlandırarak 31.03.2026 tarihinde... TurkNet’e geçiş yaptım. Cayma bedelini aynı ay içerisinde ödedim ve Superonline’a ait tüm cihazlarımı eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen Nisan 2026 dönemine ai
Superonline’dan fiber 1000 Mbps internet hizmeti almaktayım. 24.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve ...0532*******00 numaralı hattı arayarak internet erişimim olmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sonucunda teknik ekibin inceleme yapacağı söylendi ve ertesi gün teknik e
Balıkesir Edremit Altınkum Mahallesi’ndeki ikamet adresime kadar Türk Telekom tarafından 8 kullanıcıya kadar hizmet vere...bilen fiber kutu getirildi. Bu altyapı üzerine abonelik başvurusu yaptık; ancak eve abonelik açmaya gelen Türk Telekom teknisyeni, fiber kabloyu ONT cihazına kadar bizim çekmemiz g
Superonline Fiber 1000 paketine geçiş sürecim, 29 Nisan tarihinden bu yana kurumunuzun operasyonel hataları nedeniyle ci...ddi bir mağduriyete dönüşmüştür. 193924749 numaralı ilk kayda bağlı olarak yaşanan süreçte, sistemsel ve saha tarafındaki uyumsuzluklar nedeniyle günlerdir somut bir ilerleme sağla
Turkcell Superonline internetine başvurduğumda bana ont cihazı verilmemişti, eski bende bulunan Türk Telekom’un ont ciha...zını kullandılar. Sözleşmemiz geçen ay bitmişti, benden modem iadesini istediler. Ben de kendi kutusuna temizleyip koyup kendilerinin bana verdiği kargo firmasına teslim ettim. Tes
"Az önce teknik ekip geldi ve olayı çözdü. Tam 97 saat süren kesinti son bulmuş oldu. Gelen arkadaş önceden aramadan çat kapı geldi. Allah'tan evde görevli vardı."
Bodrum Akyarlar Aspat Sokak’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Bölgedeki tek internet sağlayıc...ısı olmaları nedeniyle yaşadığım sorunda tamamen mağdur edilmiş durumdayım. 27.04.2026 akşamı saat 21:00’den beri internetim tamamen kesik, ont cihazı arızalı olmasına rağmen hiçbi
27 Mart 2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Taşınma... öncesinde, 15–27 Mart tarihleri arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, eski adresimdeki fiber ont cihazını söküp sökmemem gerektiğini özellikle sordum. Müşteri tems
15 Nisan’da Millenicom üzerinden Vodafone’dan geçiş yaparak ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık 20 gün önce başvurum...u tamamlamama rağmen 10 gündür evimde internet yok ve hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Vodafone’dan Millenicom’a geçiş yaptığım için açıkçası pişman oldum. Eve ekip geleceği s
Millenicom fiber internet için 25 Nisan günü başvuruda bulundum, 27 Nisan sabahı İstanbul Sancaktepe’deki evime kurulum ...için ekip geldi. Eve ont cihazı ve modem getirildi, bağlantılar yapıldı ancak internetim bir türlü aktif olmadı. Gelen görevli bina tarafında sinyal olmadığını, gün içinde düzelece
"Merhaba ; sorun çözüldü ilginize teşekkürler"
08.04.2026 tarihinde Hatay iline taşınmam sebebiyle Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimin nakli için başvuruda b...ulundum. Aynı gün tarafıma 7-10 gün içerisinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra yaptığım görüşmede ha
