Türk Telekom Yetersiz Altyapı Gerekçesiyle Fiber Abone İptali Ve Mağduriyet

Balıkesir Edremit Altınkum Mahallesi’ndeki ikamet adresime kadar Türk Telekom tarafından 8 kullanıcıya kadar hizmet verebilen fiber kutu getirildi. Bu altyapı üzerine abonelik başvurusu yaptık; ancak eve abonelik açmaya gelen Türk Telekom teknisyeni, fiber kabloyu ONT cihazına kadar bizim çekmemiz gerektiğini söyleyerek işlemi tamamlamadı ve “yeterli altyapı yok” gerekçesiyle aboneliği iptal ettirdi. Eve kadar getirilen fiber kutuya rağmen bu gerekçe ile aboneliğimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili hem BTK üzerinden hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden kayıtlar oluşturdum. BTK şikayet numaram 304165854, Türk Telekom müşteri hizmetleri kayıt numaralarım ise 5636****03 ve 5633****33’tür. Buna rağmen şu ana kadar sorunum kalıcı şekilde çözüme kavuşmadı.

Türk Telekom’un, evimin kapısına kadar getirdiği fiber hattı daire içine kadar çekerek ONT cihazına kadar bağlantıyı sağlamasını ve iptal edilen abonelik sürecimin tekrar başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.