to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Ont Parçası İçin Haksız 1.650 TL Ücret Talebi
Superonline’dan taahhütsüz ev interneti hizmeti aldım ve yaklaşık 20 gün kadar kullandıktan sonra hattımı iptal ettirdim. İptal sonrasında benden ONT isimli bir parça için 1.650 TL talep edildi. Bu ONT parçası kurulum sırasında zaten benimde bulunuyordu, fakat iptal sürecinde yalnızca benden açıkça istenen ekipmanları teslim ettim, ONT parçasını ayrıca teslim etmedim.
Daha sonra ekipler, cihazı teslim almaya geleceklerini söyleyerek benimle iletişime geçtiklerinde, ekipmanları teslim ettiğimizi belirttik. Bunun ardından tarafıma ONT parçasının eksik olduğu söylenerek 1.650 TL tutarında ücret mesajı gönderildi. Üstelik bana teslim sırasında verilen evrakta da böyle bir parça ismi yer almıyor. Kurulum ve iptal sürecinde hangi parçaların teslim edilmesi gerektiği konusunda yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadan, ONT parçası üzerinden bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum.
ONT parçası ile ilgili tüm kayıtların ve süreçte tarafıma yapılan bilgilendirmenin incelenmesini, bana verilen teslim evrakında dahi adı geçmeyen bir parça üzerinden çıkarılan 1.650 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cihazı buldum, bunu neden başta teslim ederken listede yer almadığını ve iptal esnasında telefonda konuştuğum bayan neden ayrıntılı söylemiyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Memnun olmadığımı ayrıca lakayıt ve kötü bir internet markası olduğunuzu dile getirdim. Teşekkür ederim
