to read complaints and reviews, or file yours.ONT Cihazı Olmadığına Rağmen 1.200 TL Haksız Faturası
Taşındığımız evde Superonline altyapısı olmaması nedeniyle 11799730 numaralı hizmeti iptal ettirmek durumunda kaldık. Belirtilen süre içinde kurulumda bize verilen tüm cihazları Turkcell Superonline Ankara Birlik Mahallesi şubesine teslim ettik. Fakat şubedeki çalışan, ont cihazını da getirmemiz gerektiğini söyledi. Bu cihaz bize kurulumda verilmemişti, evimizde zaten önceden bulunan bir cihazdı.
Bu cihazı iade etmezsek 1.200 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Biz de evdeki cihazı götürdük, fakat bu sefer de cihazın seri numarasının farklı olduğunu söylediler. Şimdi tarafıma hiç vermedikleri bir cihaz için 1.200 TL fatura çıkarılacağını söylüyorlar.
Tarafıma ait olmayan bir cihaz nedeniyle herhangi bir ücretlendirme yapılması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Haksız faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline altyapısı olmayan evime hizmeti iptal ettirmek zorunda kaldım, şubeye tüm cihazları teslim ettim ancak çalışan ek bir cihaz getirmemi istedi. Bu cihaz bize verilmedi ve farklı seri numarası olduğu gerekçesiyle 1.200 TL ücret talep edildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya iade gerçekleşmedi, talebim hâlâ çözülmedi.
Bende bulunan ont cihazı görseldedir.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş için teşekkürler fakat şikayetim maalesef çözümlenmedi. Mağduriyetim hala devam etmekte.
