to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası ONT Cihazı Eksik, İnternetim Çalışmıyor
15 Nisan’da Millenicom üzerinden Vodafone’dan geçiş yaparak ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık 20 gün önce başvurumu tamamlamama rağmen 10 gündür evimde internet yok ve hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Vodafone’dan Millenicom’a geçiş yaptığım için açıkçası pişman oldum.
Eve ekip geleceği söyleniyor, bu yüzden günlerce evden çıkamıyoruz. Gelen ekip de aramadan, haber vermeden geliyor, Vodafone’a ait modemi değiştiriyor ama ont cihazını değiştirmiyor. Vodafone, ont cihazını benden geri aldı ve şu an evimde interneti çalıştıracak ont cihazı bulunmuyor. Buna rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi.
Abone numaram 5777900’dür. Müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım, her seferinde sadece “işleminizi hızlandırıyoruz” denilip oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bir ara arıza kaydı açılması gerektiği söylendi, bunun için 1000 TL ücret talep edildi, tepki gösterince “tamam, ücretsiz açıyoruz” denildi, fakat buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Acil olarak evime Telekom saha ekibinin yönlendirilmesini, eksik olan ont cihazının bağlanarak internetimin derhal aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmemesini ve 12 aylık taahhüdün bitiminde hiçbir ek şart, ceza veya zorluk çıkarılmadan hattımın kapatılmasını talep ediyorum.
İnternet bağlandı lakin bağlantıda uzun süren süreç sebepli hiç memnun değiliz
15 Nisan’da Millenicom üzerinden Vodafone’dan geçiş yaparak ev interneti başvurusunda bulundum. Ekipler eksik ont cihazı getirmedi ve uzun süre hizmet alamadım. Sonunda eksik cihaz bağlandı ve internet hizmeti aktifleştirildi. Ancak sözleşme sorumluluğum olmadığı için sözleşmemdeki son ay başka bir operatöre geçeceğim.
