Ücretsiz İptal Sözü Verilirken 4500 TL Fatura Ve Teslim Edilmemiş ONT Ücreti

Millenicom’daki internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımak istediğimde müşteri hizmetleri beni arayarak taşıma işlemi yapılamayacağını, mevcut hattımın ücretsiz olarak iptal edileceğini ve yeni bir hat açılacağını söyledi. Ücretsiz olacağı özellikle ifade edildiği için bu koşulları kabul ettim.

Ancak daha sonra bu işleme istinaden herhangi bir açıklama yapılmaksızın yaklaşık 4.500 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüştüm fakat net bir bilgi verilmedi ve bir çözüm sunulmadı.

Bunun yanında, kullanım için gerekli olan ont cihazı bana hiç teslim edilmediği halde, faturada ont ücreti talep edildiğini gördüm. Teslim edilmemiş bir cihazın ücretinin benden istenmesini ve iptalin ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Telefon görüşmesinde iptalin ücretsiz olacağı yönünde bilgi verildiği ve ont cihazının tarafıma hiç verilmemiş olmasına rağmen sonradan bu şekilde ücretlendirme yapılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle düzenlenen bu faturanın, özellikle hiç teslim edilmemiş ont ücreti dahil olmak üzere, tamamen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu tutarın alınmamasını talep ediyorum.