D-Smart ONT Cihazı Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Canlı Destek Sunmuyor

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım ont cihazım uzun zamandır çalışmıyor, buna rağmen firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternet hizmetim bu nedenle fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorunla ilgilenen kimse yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik kayıttan öteye geçemiyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili bilgi ya da çözüm alamıyorum. Ne arayan oluyor ne de aramalarıma somut bir geri dönüş sağlanıyor.

D-Smart’tan, çalışmayan ont cihazım için derhal ilgilenmelerini, arıza tespiti ve gerekli ise cihaz değişiminin yapılmasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.